Що таке конфлікт?
Людина - істота не тільки розумне, як прийнято вважати, а й конфліктне. "Я мислю, значить, конфліктую" - саме так можна переробити розхожу фразу. Для початку розберемося, що таке конфлікт і які види конфліктів існують.
До речі, часто багато хто плутає дане поняття зі скандалом, сваркою. Але це речі різні. Скандал і сварка найчастіше носять деструктивний характер і спрямовані на те, щоб вивести з рівноваги, "добити" іншої людини або ж вони трапляються тоді, коли оточення хочеться довести свою правоту. У що б то не стало.
Але що таке конфлікт? Він, на відміну від сварки, не завжди носить деструктивний характер. Конфлікт - це всього лише спосіб переходу на новий рівень.
Багато хто помилково називають склоки на роботі і сімейні чвари конфліктами, але ми пам'ятаємо, що ставити знак рівності між цими поняттями не можна.
Найбільш часто трапляються сімейні конфлікти, робітники і конфлікти з самим собою, так звані "внутрішні".
Сімейні конфлікти - природний процес і, мабуть, немає жодної родини в світі, де б вони не виникали. Інша справа, що вирішувати їх треба цивілізованим способом, а не починати звинувачувати близьких або, що гірше, зображати з себе жертву. Це тупиковий шлях.
Що таке конфлікт особистості з собою? Людина - воістину цілий Всесвіт. Кожен день ми стоїмо перед вибором - що робити, від чого відмовитися, що вибрати і чому віддати перевагу. Наприклад, мені хочеться добре одягатися, ходити на масаж і носити якісний одяг. Але я знаю, що з кимось із моїх близьких трапилася біда і людям потрібна допомога. У тому числі матеріальна, наприклад, для лікування. І всередині мене починає назрівати конфлікт. Мене не зобов'язують вносити лепту на лікування. І хоча у мене є енні заощадження, я планувала, скажімо, відпочити на Мальдівських островах. І що тепер робити? Виникає внутрішній конфлікт, який говорить в людині сотнями голосів. Враховується і той факт, що ці гроші далися мені дуже важко, що довелося працювати два роки без відпустки, з іншого боку, комусь потрібна допомога і, можливо, від цих грошей залежить життя людини ... Як дозволити конфліктну ситуацію? У такому випадку конфлікт - це благо, бо дозволяє остаточно розставити крапки над "і". А саме: я вирішую остаточно - на якому місці стоїть для мене благодійність і на якому місці - любов до себе. Відкинемо норми моралі, стаття не про це. Отже, в такому випадку - що таке конфлікт? Не що інше, як шлях пізнання себе. А це благо. Це вносить ясність, принаймні.
А що таке конфлікт на роботі? І знову, нагадую, йдеться не про чвари, плітках і підсиджуванні. На роботі конфлікт виникає тоді, коли, скажімо, трудові обов'язки розподілені нерівномірно, там де відсутня соціальна справедливість - в кінцевому рахунку і виникає конфлікт. Незважаючи на те, що процес цей болісний, але, принаймні, стає ясно, що від вас очікують в колективі, в тому числі і начальство, і що очікуєте ви. А також, чи є у ваших спільних очікувань точки дотику.
Інше питання, що вирішувати конфліктні ситуації потрібно правильно, не кліпаючи дверима і не кидаючи в обличчя начальству заяву про звільнення.
У психології навіть є таке поняття - культура конфлікту. Хоча, можливо, це звучить трохи дивно, але термін такий якраз і означає, що конфлікт необхідно направляти в конструктивне русло, а не в деструктивне.
І останнє питання - а хто найчастіше конфліктує? Ті, хто намагається знайти своє місце в житті. Конфліктність особливо властива підліткам, молодим сім'ям, які тільки починають притиратися і всім думаючим людям (кажучи про внутрішній конфлікт).
Конфліктуйте, тільки не опускайтеся до сварок та звинувачень. І найкраще не йдіть по руйнівного шляху.