Конфліктні ситуації в освіті

Поняття «ситуації» свідчить про те, що конфлікт ще перебуває в стадії назрівання і зародження і не прийняв поки гострі форми, але зіткнення інтересів учасників освітнього процесу у наявності. Психолого-педагогічні конфліктні ситуації можуть розгортатися у взаємодії педагогів і учнів, між педагогами, а також при спілкуванні педагогів з батьками учнів або з керівництвом освітнього закладу.

Класифікація конфліктних ситуацій по тривалості і ступеня напруженості:

1) Бурхливі. В їх основі лежать особистісні та нервові особливості конфліктуючих людей. Конфліктні ситуації швидкоплинні, тому виявлення причини зіткнення або вихід з ситуації знаходяться швидко. Найчастіше в них втручається сторонній спостерігач, тому темпераментне і емоційне взаємодія учасників не дає їм можливості логічно завершити сутичку. Конфлікти проявляються між учнями та педагогами, а «третейським суддею» може бути адміністрація або інші педагоги установи.

2) Гострі. Протікають тривало, а протиріччя можуть бути глибокими, стійкими і труднопрімірімимі. Такі конфліктні ситуації найчастіше трапляються у взаємодії підлітків з вчителями, які за своїми особистісним особливостям виявилися нетактовними в спілкуванні, не змогли своєчасно знайти вихід із ситуації.

3) слабовираженних уповільнені. Аналіз конфліктної ситуації свідчить, що такий вид ситуацій зустрічається, коли активна тільки одна сторона конфліктуючих, а інша сторона намагається уникнути конфлікту, не йде на його загострення. Вони можуть затягуватися надовго, тому це залежить від домагань ініціатора конфлікту.

4) слабовираженних швидкоплинні. Сприятливий прогноз вирішення ситуації можливий тільки в тому випадку, якщо швидкоплинні конфлікти проявляють себе в окремому епізоді і не повторюються в інших випадках. Такі конфліктні ситуації можливі між педагогами, які знаходять в собі сили і такт не доводити справу до стадії реалізації конфлікту. Якщо спостерігається ланцюжок швидкоплинних конфліктів, то є ймовірність переходу ситуації в інший вид: гостру або повільну.

Попередження психолого-педагогічних конфліктів

Стратегії поведінки в конфліктній ситуації залежать від стадії розвитку конфлікту. На привертають стадії педагогу важливо виключити ряд умов, які можуть стати провокуючими факторами для початку конфлікту:

1) Уникнення будь-яких протиріч і сварок між вчителями та іншими об'єктами педагогічного процесу. Тривале стримування неудовольствий, подразнень може, як вулкан, раптово прорватися в самий невідповідний момент.

2) Постійне перевтома учнів та вчителів. Для педагогів адміністрація повинна створювати комфортні умови праці, мати повний штат співробітників, щоб уникнути переробки та підвищеної стомлюваності. Для учнів розклад уроків та умови навчання повинні бути такими, щоб попередити всі можливі відхилення від норм організації дитячої діяльності

3) Брак інформації. Якщо в колективі інформація не має прямого доступу до учнів або педагогам, то з'являються чутки, домисли, фантазії, спотворення справжнього змісту, що провокує конфліктні ситуації в організації процесу навчання.

Створення різних умов для самореалізації учасникам педагогічного процесу, авторитарний чи попустітельскій стиль управління колективом освітнього закладу - все це може стати причиною того, що з'являються конфліктні ситуації. В умовах освітнього закладу саме педагоги повинні знайти можливості для попередження конфліктів, для вирішення їх на стадії зародження.