Ситуаційний аналіз як найважливіший інструмент маркетингових досліджень на підприємстві

Як великі, так і дрібні підприємства, які ведуть господарську діяльність, часто стикаються з проблемою подолання різних кризових ситуацій, які періодично виникають на будь-якому виробництві. Уникнути цього неможливо, оскільки в умовах нестабільної економічної ситуації в країні будь-яка компанія змушена щодня боротися за свої позиції, знаходячи нові конкурентні переваги. Щоб максимально зменшити можливі труднощі на підприємстві в маркетингової стратегії часто застосовується так званий ситуаційний аналіз.

Грамотний директор компанії обов'язково вимагає від своїх маркетологів проведення планового «зрізу», в результаті якого як керівництво, так і рядові співробітники фірми бачать, який рівень займає компанія на сьогоднішній день. Такий ситуаційний аналіз дозволяє не тільки позбутися від усього зайвого, а також ілюзій з приводу власної оцінки господарської діяльності, а й раціоналізувати весь хід ділового процесу, удосконаливши його основні механізми. В результаті такої оцінки керівництво компанії може намітити нові перспективні плани в своєму розвитку, а також розробити генеральну стратегію з приводу розширення своєї діяльності.

Маркетинговий аналіз, комплексно охоплюючи всю торговельну діяльність підприємства, в результаті формується в об'ємний звіт, в якому можна побачити всі сильні і слабкі сторони компанії, а також ті труднощі, з якими доводиться стикатися. На нарадах і планових зборах різного рівня відповідальні особи розробляють нові підходи до вирішення як старих, так і нових проблем, а також ретельно вивчають ринкову ситуацію в потрібному сегменті. Важливо зауважити, що ситуаційний аналіз підприємства може бути здійснений якісно тільки в тому випадку, якщо його ходом керує директор підприємства. Саме він є особою, відгалужень за розвиток фірми, тому йому як нікому іншому необхідний тверезий і чіткий погляд на своє підприємство з боку.

Існують і інші методики досліджень ринку, які широко застосовуються для дослідження споживчого попиту, аналізу конкурентів, оцінки економічної ситуації в країні і так далі. Кожен з них також являє собою важливу інформацію, проте ситуаційний аналіз в цьому відношенні займає особливе місце. Завдання на його виконання керівник може доручити спонтанно, внаслідок певних обставин, тому всім співробітникам підприємства, зайнятим у сфері маркетингових досліджень слід завжди бути до нього готовими.

При ситуаційному аналізі дослідженням піддаються чотири основні напрямки діяльності: виробництво, постачання, збут і організація НДДКР. Крім цього ретельно вивчаються ті внутрішні сфери діяльності, які забезпечують нормальне функціонування компанії: служба інформації, фінанси, кадрова служба і так далі. Ситуаційний аналіз ділиться на певні стадії, серед яких можна виділити наступні:

1. Визначення проблемної ситуації.

2. Вироблення єдиної концепції дослідження.

3. Вибір самого об'єкта досліджень.

4. Безпосередній аналіз.

При проведенні досліджень широко застосовуються запитальники, анкети, листівки і рекламні буклети, які поширюються серед потенційних споживачів товарів або послуг для уточнення цільової групи. В результаті цього можуть з'явитися нові відомості щодо споживання товарів, що реалізуються, після чого можна приступати до загального планування тактичних завдань.

Таким чином, ситуаційний аналіз в маркетингу дозволяє компанії «здригнутися», і з новими силами приступити як до просування нових товарів, так і до реалізації вже традиційного асортименту своєї продукції.