Основні стилі спілкування в суспільстві, а також роль ввічливості в соціумі

Всі ми щодня стикаємося з необхідністю постійного спілкування в соціальному середовищі. Комусь це подобається і він використовує будь-яку можливість, щоб поспілкуватися з людьми. Інші ж, навпаки, прагнуть максимально захистити себе від суспільства і сконцентруватися на собі. У кожному разі, стилі спілкування слід знати кожній людині, оскільки це дозволить запобігти різним конфліктні ситуації, які досить часто зустрічаються в сучасному суспільстві.

Уважний аналіз будь-якого конфлікту ясно показує, що в його основі, як правило, лежить нерозуміння людьми один одного внаслідок неоднакового ставлення до різних явищ, а також різні підходи до визначення звичайних речей. При цьому кожна людина намагається довести свою правоту, приводячи власні докази. Парадокс полягає в тому, що при такому спорі люди перестають чути і розуміти один одного, а негативні емоції лише погіршують тверезе сприйняття інформації. Щоб такого не виникало, людство в процесі свого розвитку виробило ряд певних законів і правил поведінки, завдяки яким люди можуть культурно спілкуватися один з одним, не зачіпаючи особистих почуттів.

Різні стилі спілкування обумовлені різними підходами до розмови і очікуванням результатів від нього. Кожній людині буде корисним дізнатися про стилі, оскільки це не тільки розширить його кругозір, але й дозволить дізнатися справжні наміри тієї людини, яка веде бесіду при певному настрої.

Отже, ось основні стилі спілкування в психології, які сьогодні широко використовуються в соціумі між людьми:

1. Ритуальний стиль спілкування. Являє собою ввічливе ставлення людей один до одного, а також набір стандартних фраз і виразів, які люди використовують при зустрічі один з одним. Сюди можна віднести словосполучення типу «Як справи?», «Що новенького?» І так далі. При цьому прийнято таким же чином чемно відповідати, незалежно від того, як же насправді йдуть справи у людини. Тут, однак, не вщухають суперечки психологів та культурологів, які не можуть прийти до однозначного висновку про те, чи завжди слід відповідати стандартними шаблонними фразами чи ні.
2. Маніпулятивний стиль спілкування. Досить специфічний вид поведінки, при цьому метою є зробити вплив на іншу людину через ряд яких-небудь переконань і доказів, які можуть здійснюватися приховано. Цей стиль спілкування досить поширений серед рекламних агентів і продавців-консультантів, які при звичайній розмові з клієнтом на рівні підсвідомості намагаються переконати його в покупці будь-якого товару.
3. Імперативний стиль спілкування. Є, по суті, авторитарним стилем, в основі якого лежить бажання однієї людини підпорядкувати собі іншого шляхом настанов наказного характеру. Класичною схемою такого спілкування є модель «начальник - підлеглий», де одна людина наділений певними повноваженнями, які дають йому право керувати поведінкою іншої людини. Тут також слід бути обережним і не зловживати ним, оскільки такі стилі спілкування, як імперативні, при зловживанні можуть призвести до конфліктної ситуації.
4. Гуманістичний. В основі такого спілкування лежить форма діалогу та дружньої бесіди, в ході якої люди дізнаються про переваги, поглядах і інтересах один одного. Такий стиль є найбільш прийнятним для досягнення повного взаєморозуміння.

Слід звернути увагу, що далеко не всі люди усвідомлено обирають той чи інший стиль спілкування. Більшість автоматично приймає для себе певну манеру поведінки і спілкування і веде розмову, багато в чому не помічаючи деяких нюансів, які може розрізнити тільки психолог. Саме в цьому криється причина конфліктних ситуацій і нечемного ставлення людей один до одного. У кожному разі, завжди слід тримати себе в руках, і навіть якщо людину захльостують негативні емоції, ні в якому разі не вихлюпувати їх на інших людей. Вибирайте стилі спілкування такі, які будуть сприяти взаєморозумінню, і намагайтеся не зачіпати особистість. Будьте завжди витримані і спокійні, що дасть вам більше поваги з боку оточуючих.