Конфлікти в організації. Як вирішити їх?
Як би нам не хотілося зворотного, але конфлікти в організації, на жаль, не рідкість. Це, скоріше, вже "проза життя", ніж виняток із правил. При цьому ситуацію погіршують всілякі кризи, змушуючи і керівників, і простих працівників хвилюватися і прораховувати всі варіанти. У таких непростих умовах сучасного життя конфлікти в організації трапляються ще частіше, тому що сама обстановка напружена до межі.
Але невже тепер немає ніякого виходу і залишилося тільки змиритися? А може бути, є варіанти, як можна захистити себе від тривалих конфліктів і вирішити все мирним шляхом?
Звернемося до порад психологів-фахівців з конфліктних ситуацій. Отже, якщо назрівають або періодично відбуваються конфлікти в організації, то запам'ятаєте декілька правил.
По-перше, поставте себе, скажімо, на місце начальника (для прикладу ми беремо саме конфлікт з начальником, а не з колегами або підлеглими, бо підхід у кожному випадку повинен бути абсолютно різний). Подумайте про те, що, можливо, начальник не такий і самодур, як вам здається. Чи знаєте ви, як проходить його день? На ньому лежить не менший тягар відповідальності, ніж на вас. А швидше за все, навіть і більший. Над начальником теж є свої начальники і запитують з нього, швидше за все, більше, ніж він запитує з вас. Поставте себе на його місце, думається, від цього багато що проясниться.
Друге. Подумайте, чому ви взагалі працюєте на цій роботі? Чи якісь позитивні моменти, які змушують вас триматися за це місце? Можливо, зарплата не така вже й маленька, або просто ви не маєте поки інших пропозицій з більш високою зарплатою. Можливо, місце роботи розташоване поруч з будинком або ж виконувані вами обов'язки не такі складні. Якщо ви будете акцентувати увагу на позитивних моментах, то професійні конфлікти не будуть здаватися вам таким невідворотним злом. Скрізь шукайте позитивні моменти.
Крім того, якщо конфлікти в організації вас виводять з рівноваги і ви нічого не можете з цим вдіяти, дайте собі слово. Наприклад, я повинна (повинен) допрацювати до кінця цього року. Потім я візьму відпустку / лікарняний і почну посилено шукати нову роботу. Не сидіть і не думайте, що ви потрапили в ярмо, яке зобов'язує вас тепер працювати тут все свідоме життя. Зовсім ні. Ви нікому нічого не винні, так само як і вам ніхто нічого не винен. Інша справа, що йдучи таким чином від конфліктів, ви не отримаєте гарантії, що на новому місці роботи і начальник буде "м'який і пухнастий", і колектив злагоджений. Як би не хотілося вас розчаровувати, але, на жаль, може статися і так, що на новому місці роботи вас чекають всі ті ж проблеми. Тому від конфліктів краще не тікати. Треба працювати над собою, вміти говорити немає і знати тактику поведінки в конфліктних ситуаціях.
Наступний пункт, про який важливо пам'ятати, ведучи "бойові дії" - стежте за тим, що вимовляєте. Якщо ви, піддаючись емоціям, вигукували, що більше не збираєтеся працювати в такій обстановці, то подумайте, що буде, коли конфлікт пройде? А він пройде обов'язково. Вам доведеться або стримати свою обіцянку, або ... визнати свою неправоту.
І останнє, але не менш важливе. Подумайте, чи вмієте ви робити гарне враження? Приємні ви в спілкуванні? Людина, яка має свою родзинку, приємний у спілкуванні, добре одягається, пахне свіжими ароматами, знає, що таке гарні манери, володіє правильною мовою, може похвалитися відсутністю шкідливих звичок, приходить вчасно, містить своє робоче місце в чистоті і т.д. - Не може не справити прекрасне враження на оточуючих, в тому числі і на начальство. Звичайно, це не є гарантією, що конфліктів не буде, але ймовірність "необґрунтованих наїздів" від оточуючих різко знижується. Таких людей поважають.
Конфлікти на роботі - ще не привід впадати в депресію.