"Дерево цілей"
Метою підприємства називають конкретизацію місії у вигляді, доступному для регулювання процесу її реалізації. Існує п'ять головних принципів, за якими здійснюється визначення її (мети) специфіки та властивостей:
- Вимірність і конкретність.
- Тимчасова визначеність.
- Спрямованість, адресність.
- Несуперечливість і узгодженість з іншими цілями і можливостями підприємства.
- Контрольованість.
Для об'єднання завдань застосовують метод "дерева цілей". Цей спосіб дозволяє скласти ієрархічну модель. Число рівнів декомпозиції залежатиме від складності та масштабності поставлених завдань. Важливе значення має і сформована структура підприємства, а також ієрархічність побудови менеджменту.
"Дерево цілей" має вершину. Вона являє собою місію організації. Фундамент, на якому стоїть "дерево цілей", являє собою завдання. Вони, в свою чергу, є формулюванням робіт, які можуть виконуватися конкретним чином в заздалегідь встановлений період.
Зазвичай підприємство ставить перед собою і реалізує кілька завдань, що мають для нього стратегічне значення.
Наприклад, одне із завдань організації може бути спрямована конкретно на підсистему "маркетинг". В даному випадку в дерево цілей можуть бути включені наступні види робіт:
- Вироблення і специфікація певних параметрів в новому товарі чи послузі.
- Освоєння ринків. Ця робота передбачає виявлення конкурентів, споживачів і партнерів.
- Контроль над змінами споживчого попиту і смаку.
- Заходи з розподілу та доставки послуги чи товару споживачеві. До цього виду робіт відносять, зокрема, просування послуги чи продукцію, а також стимулювання процесу продажу.
- Формування стратегічного підходу до встановлення вартості (товару або послуги).
- Заходи щодо встановлення ефективних зв'язків комунікативного характеру. До них, зокрема, відносять рекламу, зв'язки з громадськістю, особисті продажу та інше.
Діяльність підприємства передбачає очевидність співпідпорядкованості і взаємозв'язку головних маркетингових і стратегічних завдань.
До найбільш важливим моментам при визначенні завдань відносять не тільки "дерево цілей". Велике значення має і процес розгляду динаміки їх реалізації у визначений часовий проміжок.
"Дерево цілей" - це структурований комплекс завдань економічної системи, плану або програми. Програма формується відповідно до результатів аналізу наявних проблем на підприємстві.
Модель ієрархічної системи цілей була запропонована Акофф і Черчменом в 1957-му році. Вона використовується за наявності великої кількості завдань на підприємстві. Таким чином, стає можливим структурування цілей і визначення їх взаємозв'язку.
Крім "вершини" (головної мети) і "гілок" (подцелей), модель "дерева" відображає засоби реалізації та кінцеві результати.
В ієрархічній системі виділяється для кожного завдання час, масштаб, зміст.
Процесу побудови "дерева" передує процедура формулювання цілей. До моменту реалізації завдання доводяться до відома певних виконавців. Після досягнення цілей обов'язково здійснюється аналіз результатів відповідно до побудованим "деревом", знизу вгору.
Модель ієрархічної системи може застосовуватися як для короткострокового, так і для довгострокового планування.
Для будь-якого підприємства, що має кілька різних структурних підрозділів, а також кілька рівнів з управління, формується ієрархія цілей, представлена декомпозицией більш високих завдань у більш низькі. Мети підвищеного рівня відрізняються більш широким характером і володіють тривалим інтервалом досягнення.