Роздрібна торгівля і мережевий рітейл в Санкт-Петербурзі. Симбіоз або здорова конкуренція?
Коли на ринку занадто багато конкуруючих компаній, що працюють в єдиному форматі, починається жорстока боротьба за владу, в який природно перемагає найсильніший. На сьогоднішній день в Санкт-Петербурзі, рівень концентрації ринку порівняно невисокий, а порівняно з європейськими містами він взагалі посідає найнижчі позиції. Незалежно від того, чи виживе в процесі цієї боротьби роздрібна торгівля, багато підприємців назавжди покинуть цей бізнес, і це є цілком закономірним. Однак незалежні дрібні компанії не зникнуть зовсім, просто вони навчаться працювати в зовсім іншому форматі.
Незалежні рітейлери часто купують товари у дрібних постачальників і у нових користувачів ринку, що випускають оригінальну продукцію. Дрібні постачальники часто вже не представляють особливого інтересу для мережевих компаній, оскільки часто не можуть виконати саме ті умови, на яких працює велика мережева компанія, дуже часто не мають необхідних ресурсів для того, щоб забезпечити необхідну кількість товару у встановлений термін і для того, щоб надати ритейлеру необхідну відстрочку платежу. Крім того, роздрібна торгівля передбачає вивчення споживчого попиту, а тому закуповується саме той товар, який користується популярністю саме у жителів даного району. Незалежні підприємці не гають енергію на підтримку загальної асортиментної мережевої матриці, а купують товар під потреби індивідуального споживача.
На превеликий жаль, для ставків, дрібні компанії поставляють на ринок не тільки товари повсякденного попиту, вони пропонують покупцям свої унікальні знання і досвід. Дрібні торговці прекрасно розбираються в якість товару, знають сильні і слабкі сторони, і всі особливості кожного з них. Покупці довіряють знанням конкретних продавців і ніколи не проміняють цей рівень спілкування на бездушну мережеву машину. Жодна програма не навчить продавця живому спілкуванню. Безсумнівно, є ряд товарів, які легко продаються і покупці із задоволенням їх купують, тому роздрібна торгівля в ряді сегментів завжди буде на крок попереду ставків.
Незалежні підприємці завжди прагнуть поліпшити сервіс і якість продукції, оскільки це їх магазин, вони готові вкладати в нього сили і засоби. Мережевики - це просто наймані працівники, тому вони працюють машинально. Хоча багато незалежні підприємці на сьогоднішній день працюють тільки для того, щоб вижити і заробити кілька зайвих десятків тисяч рублів, тим не менш, майбутнє за захопленими і відважними діячами. Власник магазину піклується про своє підприємство і робить все можливе, щоб його бізнес процвітав. Він не потребує маркетингових дослідженнях, адже він щодня спілкується зі своїми покупцями і прекрасно знає їхні смаки і потреби.
Основна перевага, яку має роздрібна торгівля перед сетевиками - це висока керованість на локальному рівні і миттєва реакція з боку керівництва на недоліки в системі поставок та обслуговування. Дрібні незалежні підприємці продають якість, тому вони ніколи не зможуть знизити свої ціни до рівня ставків, але в цьому немає необхідності - вони пропонують тільки унікальний високоякісний товар. В результаті - величезна кількість покупців будуть повертатися сюди знову і знову. Крихітний магазин, що продає тільки що спечений хліб, стане відмінним конкурентом величезному гіпермаркету, адже саме якість продукції визначає попит на даний товар.
Не секрет, що мережеві компанії воліють якістю швидкість обслуговування. Аналіз роздрібної торгівлі показав, що власники невеликих магазинів і кіосків готові вкладати сили і кошти, щоб дізнатися якомога краще власних клієнтів. Обслуговування подібних торгових точок часто зводиться не просто до торгових розрахунками, а до живого спілкування, що цінується набагато вище. Ці шість чинників тільки на руку дрібним незалежним компаніям, їх цілком достатньо для того, щоб незалежна роздріб продовжувала радувати жителів північної столиці оригінальним купівельним досвідом і якісним сервісом, незважаючи на неймовірні зусилля мережевих компаній.
Ще кілька років тому здавалося, що дрібні магазини та кіоски на вулицях Санкт-Петербурга доживають свій вік, настільки інтенсивно увійшли мережевики на продовольчий ринок міста. Зараз починається епоха відродження продовольчих ринків і торгових наметів, з ними продовжують працювати багато виробників з найближчих регіонів, тим більше що Мінфін вирішив привести в порядок оподаткування роздрібної торгівлі. Незважаючи на настільки серйозну конкуренцію у вигляді мережевих компаній, дрібні виробники будуть рости і процвітати, дозволяючи своїм покупцям насолоджуватися якісною та оригінальною продукцією.