STEP аналіз і його значення в розвитку компанії
Сьогодні у світі існує велика кількість методик, що дозволяють правильно спланувати маркетингову стратегію підприємства, як при виході на нові ринки збуту, так і при розширенні свого виробництва. Одним з найважливіших складових будь-якого маркетингового дослідження ринку є STEP-аналіз, завдяки якому здійснюється збір інформації про основні чинники зовнішнього середовища, які безпосередньо впливають на населення, його переваги та можливості здійснення ділової активності.
STEP-аналіз підприємства вкрай необхідний йому, оскільки без урахування зовнішнього середовища говорити про об'єктивність дослідження ринку товарів і послуг просто безглуздо. Саме тому вже багато років тому провідні західні маркетологи і виділили цей аналіз як найважливішого чинника при обліку загальної спрямованості розвитку підприємства. Назва цього аналізу походить від англійської абревіатури STEP, а точніше від перших заголовних букв, які означають наступні фактори зовнішнього середовища:
- Social Соціально значущі фактори;
- Technological Технологічно значущі фактори;
- Economical Економічно значущі фактори;
- Political Політично значущі фактори.
Важливо розуміти, що STEP-аналіз не просто дозволяє враховувати зовнішні чинники, а й виділяє їх в категорію таких сфер, на яку фірма впливати не може. Їх слід в обов'язковому порядку взяти до уваги і використовувати в своїх цілях. Як приклад можна навести ситуацію, в якій була компанія McDonalds під час відкриття свого першого представництва в Москві. Тоді переважна більшість людей хоча й чули про цю мережі закусочних по всьому світу, проте, ніколи нічого подібного не бачили. Саме тому в перший день відкриття стався великий ажіотаж, і в McDonalds вперше за всю його історію виникла величезна черга. Ця ситуація яскраво характеризує те, що компанія не до кінця взяла до уваги чинники соціального і політичного аспекту, оскільки на пострадянському просторі відкриття першої американської закусочної виглядало як справжнє свято. В цілому такий бум пішов компанії тільки на користь, однак, змусив маркетолгов відповідальніше поставитися до подальшого планування своєї стратегії, щоб надалі уникнути великих черг.
STEP-аналіз дозволяє використовувати ряд переваг, завдяки яким підприємство може успішно конкурувати і вести торгово-економічну діяльність. Отже, ось ці переваги:
- при роботі зі STEP-факторами, як керівник, так і його підлеглі починають не тільки розмовляти про зовнішнє оточення, а й поступово починають думати про ньому-
- у колективу виховується культура обліку різних факторів зовнішнього оточення, в результаті чого з'являється своє бачення зовнішнього оточення і макрофакторов-
- в результаті вивчення зовнішніх факторів маркетолог-аналітик вибудовує картину їх цілісного сприйняття-
- в процесі роздумів над зовнішнім оточенням протягом тривалого періоду часу у співробітників компанії виробляється стійка звичка приділяти зовнішнім чинникам набагато більше уваги, ніж внутрішнім моментам.
Проводити STEP-аналіз досить просто, однак, головним у цій справі є вироблення правильного підходу до загальному аналізу зовнішнього середовища. При систематичному підході у співробітників маркетингового відділу виробляється спільне бачення перспективи підприємства і оцінка його діяльності з точки зору досягнення можливих результатів. STEP-аналіз на прикладі підприємства дозволяє виявити сильні і слабкі фактори впливу, використовуючи які можна спланувати тактичні та стратегічні дії на ближню і дальню перспективу розвитку компанії. Саме цим пояснюється велика популярність STEP-аналізу в сучасних компаніях.