Управління процесами з позначенням його основних функцій
Управління процесами забезпечується завдяки виконанню чотирьох умов, тісно взаємопов'язаних між собою. Це планування, організація, мотивація і контроль.
Так, з виконанням функції планування вирішуються завдання, якими визначено цілі суб'єкта господарювання та порядок дії його співробітників для досягнення зазначених цілей. Планування як функція, спрямована на управління процесами, повинна висвітлювати три основних аспекти:
- Оцінка керівниками різних сторін організації (сильних і слабких) в таких сферах діяльності, як маркетинг, фінанси, виробництво, трудові ресурси і наукові дослідження. Усі заходи повинні орієнтуватися на реальність досягнення цілей організації.
- При оцінці можливостей організації та загрози у формі конкуренції досліджується платоспроможність клієнтів, чинне законодавство, економічні умови і політичні чинники.
- Ухвалення керівником рішення з конкретним розподілом обов'язків між співробітниками підприємства для досягнення поставлених цілей.
Здійснюючи управління процесами, керівник прагне до визначення основних напрямків зусиль з метою прийняття рішення про забезпечення реалізації цілей усіх членів даного суб'єкта господарювання. Говорячи інакше, планування є одним із способів, за допомогою якого керівництвом забезпечується єдиний напрямок дій членів даної організації.
При розгляді такої функції процесу управління, як організація, необхідно уточнити наступне. Організувати - це значить створити деяку структуру. При цьому можна відзначити існування великої кількості елементів, що підлягають структуруванню для оптимального виконання організацією завдань і для досягнення своєї мети. Елементами організації прийнято вважати роботу і людей.
Управління бізнес-процесами неможливе без мотивації. Іншими словами, навіть при відмінно складених планах і найдосконалішою структурі організації все це втрачає сенс при відсутності виконання фактичної роботи. Тому основним завданням мотивації є виконання членами організації роботи, виходячи з делегованих їм обов'язків і відповідно до затвердженого плану.
І, звичайно ж, управління процесами буде розглянуто не в повному обсязі без дослідження такої функції, як контроль, здійснюваний на підприємстві. Керівництвом планується досягнення мети на конкретний день, місяць чи рік. Щоб уникнути виникнення деяких ризиків і несприятливих подій керівник суб'єкта господарювання повинен своєчасно їх попередити і вжити відповідних заходів. Причинами виникнення зазначених ризиків можуть бути такі фактори: відмова працівників виконувати заплановані заходи, зміни в законодавстві або поява на ринку сильного конкурента, значно утрудняє реалізацію поставлених цілей.