Методи і критерії оцінки при атестації персоналу

Критерії оцінки персоналу є обов'язковим елементом у сфері управління людськими ресурсами. Незважаючи на наочну необхідність даної процедури, виникає багато суперечок на цю тему серед фахівців, особливо щодо вироблення самих критеріїв, будь це продуктивність праці, дисциплінованість, творчий підхід до роботи, ініціативність або компетентний підхід. Оцінка персоналу в організації повинна носити регулярний характер і проводитися в строго регламентовані терміни, вирішуючи конкретні управлінські завдання:

• Оцінка і атестація персоналу дозволяють ретельно оцінити успіхи і досягнення співробітника, розглянути його поточну заробітну плату, оцінити можливості заохочення, підвищення співробітника на посаді, а можливо, навіть звільнення.
• Робота атестаційної комісії повинна регламентуватися відповідним положенням організації. Атестація повинна бути коректно юридично оформлена, так як атестаційні висновки є юридичною підставою для підвищення, звільнення, трудового перекладу, винесення догани, нагороджень і змін у заробітній платі працівника.

Критерії оцінки при проходженні атестації також чітко прописані в положеннях відповідного підрозділу організації, інструкціях та інших документах, що регламентують діяльність працівника, а також його права та обов'язки. Для співробітників управлінського ешелону виставляються вимоги за діловими, управлінським і особистісним якостям, наприклад обов'язковими з них вважаються:

• знання основ виробництва, його технічних і технологічних особливостей і можливих напрямків розвитку даного виробництва;
• знання мікро- та макроекономіки, методів планування, аналізу та моніторінга;
• знання виробничо-господарської діяльності, шляхів зниження витрат та інших витрат за напрямками - фінанси, виробництво, персонал, тощо.;
• знання особливостей управління людськими ресурсамі;
• знання сучасних технологій у сфері маркетингу, реклами і зв'язку з общественностью;
• знання основ корпоративного управління;
• знання основ розробки стратегічних програм розвитку організації (маркетинговий план, виробничий план, план бюджету і т.д.) на короткострокові та довгострокові періоди, володіння поняттями моніторинг ринку, прогнозування та аналіз ринку, вивчення конкурентного середовища;
• вміння взаємодіяти з державними органами, стратегічними партнерами, інвесторами, оптовими і роздрібними клієнтами та співробітниками організації. Лояльне ставлення до організації.

Якісно вироблені критерії оцінки - це одне з найскладніших етапів при атестації, а предметом самої оцінки є:

• якісне та ефективне виконання своїх посадових обязанностей;
• дотримання норм поведінки у відповідності зі своїми посадовими статусом;
• своєчасність і ефективність досягнення поставлених цілей, завдань, виробничих планів, виконання бюджетного плану, обсягу продажів і випуску продукції;
• наявність особистих ділових якостей, таких як ініціативність, відповідальність, пунктуальність, компетентність і т.д.

Критерії оцінки повинні бути об'єктивні, чесні і прозорі, що дозволяє працівнику самому чітко розуміти свої сильні і слабкі сторони. Така відкритість пробуджує здорову конкуренцію в колективі, розвиває відповідальність і ініціативність, що народжує результативність.