Поняття і показники якості продукції.
Продукція здатна задовольнити потреби людей лише в тому випадку, якщо буде мати якістю, визначальним його призначення. Якість - це один з найбільш головних показників діяльності підприємства. У нинішніх умовах ринку постійне підвищення якості продукції сильно визначає зростання ефективності самого виробництва, темпи технічного прогресу, адаптацію всіх видів підприємств в умовах конкурентної боротьби, а також впровадження інновацій.
Якість - це сукупність властивостей продукції, які обумовлюють її можливість задовольняти конкретні потреби у відповідністю зі своїм призначенням, мається на увазі яка ступінь її придатності. У будь-якої продукції є сукупність хімічних, фізичних, біологічних та інших властивостей, що визначають її призначення.
Поняття і показники якості продукції зафіксовані в міжнародних стандартах. Взагалі продукція - це не що інше, як результат процесу. Вона класифікується за чотирма категоріями. Перша - це послуги. У даному випадку мається на увазі результат як мінімум одного виду діяльності, який обов'язково здійснюється в процесі взаємодії між замовником і постачальником.
Друга категорія - інтелектуальна продукція. Вона містить нематеріальну інформацію і приймає форму різноманітних підходів до вирішення організаційних та виробничих проблем, ділових угод і методик.
Третя категорія - технічні засоби. Вони матеріальні і їх число - це кількісна характеристика (припустимо, чотири легкових автомобіля).
Четверта категорія - перероблені кошти. Вони матеріальні, і щоб висловити їх кількісну характеристику, як правило, вдаються до вимірювання об'єму, зважуванню і так далі.
Основні показники якості продукції - безпека, довговічність, надійність, транспортабельність та інші. В умовах сучасного ринку якість продукції оцінюється на основі показників, які відображають конкурентоспроможність продукції, як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринку.
Показники якості продукції мають різну класифікацію за різними ознаками. Так за кількістю властивостей, які вони відображають, бувають одиничні показники, комплексні та інтегральні. За стадіями визначення продукції в даний час виділяють такі показники, як виробничі, проектні, прогнозовані та експлуатаційні.
Показники якості продукції використовуються залежно від конкретних потреб. Вони повинні бути визначальними для тієї чи іншої галузі. Припустимо, якщо метою є безпека експлуатації, то використовується такий показник, як безвідмовність.
Якість є непостійною величиною, яка залежить від дисципліни праці, кваліфікаційного рівня працівників, а також рівня застосовуваної технології і техніки. Показники якості продукції бувають приватними та узагальнюючими. Останні показники якості продукції характеризують її якість незалежно від призначення і виду. А от приватні показники продукції характеризують споживчі та технічні її властивості підприємств різних економічних галузей.
На підприємствах створюються, а потім впроваджуються системи якості, в основному, як засіб, яке покликане забезпечувати проведення відповідної політики в області досягнення стратегічних цілей і якості.
Якість - це також ступінь, яка є межею для того, щоб сукупність своїх власних характеристик задовольняла вимогам. Характеристикою є відмінна особливість продукції, яка може бути кількісної та якісної, присвоєної і власної.