Обмін товару належної якості. Як не потрапити в халепу покупцеві
Кожен день ми здійснюємо масу покупок. Продукти, одяг, предмети побуту, косметика, засоби особистої гігієни, а також усілякі інші корисні дрібниці. Кожен покупець знає, що вибір товару цілком і повністю лежить на його плечах. І якщо придбана річ має будь-якої ваду, то саме в інтересах споживача виявити даний недолік до того, як його «кровні» перейдуть в касу продавця. Однак закон в нашій країні варто все-таки саме на боці покупця. Щоб убезпечити споживача від недобросовісного виробника, який готовий збільшити власний прибуток за рахунок злочинного зниження якості, був створений окремий закон, який регулює обмін товару належної якості. Знання цього документа дозволить кожному громадянину озброїтися необхідною підстраховуванням і уникнути обману з боку продавця. Отже, в чому ж полягає суть даної процедури? Давайте розберемося більш докладно.
Права кожного споживача свято охороняються законом. Якщо людина купила товар, якість якого не задовольняє всім вимогам, що пред'являються нормами, то він цілком може звернутися в торгову точку і повернути свої гроші. Крім того, обмін товару належної якості - це процедура, до якої зобов'язаний вдатися кожен продавець, якщо споживач не захоче забирати назад свої кошти. Однак з кожного правила існують, як відомо, свої винятки. І тут вони теж, ясна річ, є. Наприклад, російським законодавством складений строгий список товарів, які покупець не зможе згодом повернути в магазин або ж обміняти. До них відносяться ювелірні вироби, нижню білизну, продукти харчування, а також ряд інших товарів. У такому випадку товар неналежної якості повинен бути виявлений ще до того, як була звершено угода купівлі-продажу.
Клієнт має право повернути свою покупку не тільки, якщо раптово виявив будь-якої шлюб або вада. У випадку, коли річ просто не підійшла за розміром, фасоном, кольором, комплектації, людина також може зробити обмін товару належної якості на аналогічний йому предмет. Для цього при собі необхідно мати в обов'язковому порядку касовий чек, виписаний в тій самій торговій точці, де була здійснена покупка. Якщо ж підтвердження факту угоди немає, то закон в цій ситуації безсилий. Пред'явити претензії продавцю споживач, на жаль, не зможе. Хоча, в даному випадку є можливість послатися на показання свідків. Але, погодьтеся, що на тлі такої важливої докази, як чек, слова третьої особи виглядають зовсім не так переконливо. Крім того, обов'язково має бути збережений зовнішній (товарний) вигляд покупки, її упаковка, а сама річ не повинна бути у вжитку.
Дана процедура може бути здійснена протягом двох тижнів з того моменту, як була здійснена покупка вироби. Повернення технічно складного товару проводиться на аналогічних умовах. Якщо ж на момент звернення споживача такого ж предмета не опиниться в наявності, то покупець цілком може відмовитися від угоди і вимагати повернення сплаченої грошової суми в повному розмірі. У цьому випадку продавець повинен погасити свою заборгованість перед клієнтом протягом 3 днів. Якщо ж обмін товару належної якості буде можливий через деякий час, то за угодою з покупцем терміни даної процедури можуть бути продовжені. При цьому продавець зобов'язаний повідомити споживача про надходження речі в наявність негайно.
Щоб не опинитися в неприємній ситуації, коли замість бажаної покупки на руках у вас виявиться річ, абсолютно непридатна до свого безпосереднього використання, можна дати всім клієнтам один корисну пораду: купуйте товари тільки в тих торгових точках, які можуть видати вам касовий чек. У такому випадку вся процедура обміру або ж повернення грошей істотно спроститься.