Як поводитися, якщо вас оточують хами?

Головна сила хамства і брутальності у тому, що вони заразні. Ці нікому не потрібні, але всюдисущі емоційні віруси передаються від однієї людини іншій, для цього деколи достатньо буває одного слова або навіть погляду. Неважливо, звідки йде загроза – від перехожих на вулиці, пасажирів у транспорті, продавців в місцевому супермаркеті або близьких друзів, існує кілька відмінних способів підвищити свій імунітет до грубості і хамства.

Пам'ятайте, що хамство рідко буває направлено особисто на вас

Поведінка оточуючих рідко залежить від нас і ще рідше направлено на нас. Особливо у випадку з грубістю. На світі не так багато людей, які прокидаються вранці з думкою: «сьогодні я обов'язково нагрублю своїй сусідці знизу». Найчастіше різкі слова і грубі жести – це механізм протистояння такій же грубості з боку оточуючих або результат слабкості і невпевненості в собі.

Найпоширеніший привід без причини нахамити ближньому – ланцюгова реакція. Як часто несподівана грубість змушувала кожного з нас втрачати контроль над собою і «зриватися» на оточуючих. Але важливо завжди пам'ятати, що наша поведінка залежить від нас самих, а не від сусідів або грубої працівниці поліклініки, які не знають, як поводитися. Ми не можемо контролювати поведінку інших людей, але зате володіємо абсолютним контролем над своїми думками і діями. Це чи ні втішна думка?

Вибирайте протилежну реакцію

Щоб перервати «ланцюгову реакцію», коли ви відчуваєте невиправдану злість, потрібно зупинитися і змусити себе зробити щось цілком протилежне пориву нагрубити. Це непросто, але після першої хвилини стає легше, а якщо змусити себе при цьому посміхатися, то негативні емоції зовсім зникнуть.

Не варто сприймати своє небажання або невміння грубити оточуючим як ознака слабкості. Відмовляючись йти на поводу у негативних емоцій, ви захищаєте свій психологічний і емоційну рівновагу. Слідуючи цьому простому правилу, з часом ви помітите, що виробили абсолютний імунітет до хамства і брутальності. Адже набагато краще замість розбрату сіяти добре, світле, вічне.

Наполегливість не повинна бути грубою

Бувають моменти, коли позитивного настрою і добрих слів буває недостатньо, адже хамську поведінку і грубість не завжди обмежуються тільки словами. Мабуть, краще не розпалювати суперечку, якщо хтось пройшов без черги або втиснувся в потік автомобілів, але бувають ситуації, коли на чиюсь грубість необхідно відповідати твердістю.

Наприклад, колега списав на вас свій промах, і тепер ви за нього у відповіді. У такій ситуації ігнорування проблеми або пара добрих слів не забезпечить вирішення. Однак і відповідна грубість тільки посилить відносини в колективі і зіпсує настрій всім. Придумати власну маленьку підлість «на зло» або з метою провчити принесе вам моральне задоволення не більш ніж на годину, потім ви відчуєте себе ще гірше. У таких складних ситуаціях варто поступати таким чином:

• Прямо скажіть кривдникові, що ви думаєте про його вчинок і як він на вас вплинув в професійному і емоційному плані.
• Дистанціюється від образив вас людини.
• Якщо ці дії не переконають кривдника змінити ситуацію, повідомте керівництво про інцидент, зберігаючи спокій і сухий, діловий тон. Це не слабкість і не ябедничество – це ваше право захищати себе і свою професійну діяльність.

Використовуйте психологічні прийоми

Якщо ви насилу стримуєте відповідь грубість, спробуйте одну або декілька з наступних вивертів:

• Уявіть, що ви обіймаєте нагрубив вам людини. Спробуйте поспівчувати йому і уявити, що могло змусити його так поводитися. Ця дія миттєво знизить ваш негативний настрій по відношенню до людини.
• Дайте чітке визначення своїм емоціям. Об'єктивно оціните кожну з емоцій, які вас переповнюють, назвіть її і знайдіть причину. Ця вправа заспокоїть вас і змістить фокус з грубіяна на вас особисто.
• Знайдіть у собі маленьку дитину і поговоріть з ним. Піддаючись зовнішньому впливу негативних емоцій, ми багато в чому поводимося, як діти, що піднімають крик з приводу і без. Дорослішаючи, ми перестаємо плакати через некупленной іграшки тому, що наша перспектива розширюється, ми розуміємо – тепер, крім іграшки є інші важливі речі, набагато важливіші речі. Коли ви готові нагрубити кому-небудь, зверніться до свого внутрішнього дитині і покажіть йому, наскільки ця злість незначна в порівнянні з іншими речами та емоціями.

Зовсім трохи вміння заспокоїти себе і подивитися на ситуацію з боку може допомогти нам зберегти самовладання і емоційну рівновагу перед обличчям самої безпричинної і образливою брутальності.