Споживчу поведінку і його сучасні моделі
Споживчу поведінку в даний час досліджується вченими, і в багатьох ВУЗах це є окремою дисципліною. Тільки відносно недавно виникла крайня необхідність в цьому предметі, який сформований на межі кількох наук: економіки, психології, маркетингу та менеджменту.
Для розвитку економіки важливим є знання про те, яка психологія споживчої поведінки: це дозволяє збільшувати продажі і рекламувати товар ефективно.
Щоб краще відобразити, про що йде мова, відзначимо, що модель - це спрощене уявлення про дійсність. Таким чином, моделі споживання - це стереотипізовані погляди на те, як покупець реагує на товар, що його змушує робити покупки і який продукт він вибирає в кінцевому підсумку.
Модель споживчої поведінки «загальний вагон»
Така модель реалізовується, коли людина прагне бути схожим на інших. «Стадний інстинкт» досі рухає людством, і, виходячи з нього, можна створювати ефект «масовості» в покупках для збільшення продажів. Численні приклади реклам демонструють це своїми персонажами: так, товари, орієнтовані для продажу середнім соціальним групам, найчастіше рекламуються людьми, які схожі на представників середнього класу. Знімальний майданчик для відеореклами облаштовується як невеликий, але затишний будиночок або приміщення без зайвої розкоші, герої одягнені непримітно і часто сюжет зводиться до того, що один пропонує спробувати який-небудь продукт іншому, і для останнього це є цілим відкриттям, він вдячний своєму знайомому за те, що той полегшив його життя.
У 2004-2009 роках часто на екранах телевізорів можна було спостерігати рекламу однієї російської косметики для жінок з таким форматом: героїня розповідає, як важко їй було змиритися з віковими проблемами шкіри, і що вона відкрила для себе таку-то марку, яка перетворила її зовнішність . Потім з'являлася інша, «що не відає» героїня з такими ж проблемами, і перша ділилася своїм чудовим досвідом перетворення з нею, а потім вручала баночку крему. Ролик завершувався щасливим виразом обличчя перетворилася (яскравіше нафарбованої, акуратніше причесаною і переодягненої в більш красивий наряд) героїнею, яка тепер теж використовує цей крем.
Природно, глядачки «купувалися» на цей трюк, тому що на екрані були героїні, які схожі на них самих, з такими ж проблемами, а не ідеальні фотомоделі, у яких і без того все гаразд зі шкірою. Коли в рекламі один герой щось передає іншому - це явна ознака програвання моделі «загальний вагон», а їх видимий соціальний статус показує, на кого орієнтований товар.
Споживчу поведінку «сноб»
Ця модель протилежна попередньої, тому що акцентує увагу на тому, що людина, набуваючи якийсь товар, стає особливим, і явно виділяється з «сірої маси». Найчастіше це зустрічається в рекламах автомобілів і серед молодіжних товарів, де використовується юнацька психологія. Кількість молодіжних субкультур говорить про те, що проблема унікальності та збереження індивідуальності дуже важлива для молодих людей, і тому для збільшення продажів такі товари супроводжуються словами: «унікальний», «особливий», «кращий», «відрізняється» і т.д.
Демонстративне споживчу поведінку
Воно засноване на тому, що люди вибирають товар за ціною: чим вона вища, тим продукт якісніше. І якщо ціновий поріг підвищується, то попит на нього збільшується. Схема працює і навпаки: чим нижче ціна продукту, тим менша кількість людей з такою манерою споживання його готові купити.
Споживчу поведінку «ціна-якість»
Це подання про покупки увазі те, що не всі дорогі продукти відповідають високій якості, тому споживачі намагаються більш уважно відноситися до складу матеріалів, інгредієнтів продукту, оцінюючи, таким чином, його якість.
Модель «вірність бренду»
У цьому випадку покупці вибирають марку, якій вони довіряють і готові купувати невластиві їй продукти або новинки типових товарів.