Споживчі властивості товару, їх характеристика
Споживчі властивості товару - характеристики продукції, які повинні повністю задовольняти потреби та очікування покупців. Вони характерні для готових виробів, які реалізують через точки роздрібної торгівлі.
Розглянемо основні споживчі властивості товару:
Здатність продукту задовольнити естетичні запити покупця. Ці властивості можна виразити наступними показниками: товарний вигляд, відповідність моді і стилю, малюнок, колір вироби, дизайн, раціональність форми, ступінь задоволення духовних запитів населення. Більшої частини населення нашої планети притаманне природне прагнення до краси. Вони бажають оточувати себе речами, які викликають позитивні емоції. Потреба виглядати привабливо призводить до того, що величезне значення має зовнішній вигляд одягу, взуття, аксесуарів. Однак уявлення про красу для людей з різних країн свої. Наприклад, для народів Африки естетично привабливим є носіння величезної кількості обручів на шиї, а для жінки з будь-якої цивілізованої країни це буде здаватися вульгарним. Більше того, навіть люди з однієї місцевості можуть по-різному ставитися до зовнішнього вигляду однієї і тієї ж речі. Ось чому це перший показник, на який люди звертають увагу при виборі товару.
Естетичні властивості продукції характеризуються:
1. Інформаційної виразністю - товар відповідає за композиційним задумом та іншими ознаками діючої на даний момент моди. Продукт відображає в собі різні етичні та соціальні ідеї. Він включає ряд ознак, які відрізняють його від подібних виробів на ринку.
2. раціональність - можливість виконання товаром тих функцій, для яких він був створений. Особливість конструктивного рішення, технології виготовлення продукту. Ця характеристика також включає в себе матеріал, з якого виконаний товар.
3. Композиційною цілісністю - висловлює в собі органічний зв'язок між усіма зовнішніми ознаками товару. Ця властивість характеризує колірний колорит, об'ємно-просторову структуру, пластичність, графічну промальовування форми, елементів.
4. Досконалістю виробничого виконання продукту - якісне виконання зовнішнього вигляду товару. Сюди можна віднести чистоту виконання зчленувань, якість покриття, чіткість нанесення фірмових знаків, рівень оформлення прикладеної документації та просто товарний вигляд продукту.
Споживчі властивості товару також характеризуються природними показниками:
1. Хімічні - стійкість матеріалу, з якого зроблені окремі частини товару або він в цілісності до дії різних окислювачів, органічних розчинників, води, восстановителей, лугів, кислот та інших засобів. Реакція матеріалу на вплив різних кліматичних факторів: снігу, дощу, морозу і т.п. Стійкість вироби в будь-якому випадку залежить від фізичного та хімічної будови матеріалу виробу.
2. Споживчі властивості товару залежать від фізичних показників - маса, міцність, щільність, деформаційні, оптичні, термічні, акустичні, теплофізичні характеристики. Фізичні властивості дуже важливі, вони визначають особливості проектування та виробництва товару, режими експлуатації, а також надійність продукту.
3. Фізико-хімічні споживчі властивості товарів - це сорбційні характеристики та показники. Вони впливають на ступінь комфортності продукту, а також його гігієнічні показники.
4. Біологічні показники якості товару визначають стійкість матеріалу до впливу різних мікроорганізмів, комах, гризунів.
Кожен продукт можна класифікувати у відповідності з усіма перерахованими вище властивостями.