Інтерв'юер - хто це? Давайте розберемося
Коли по телевізору ми чуємо про результати соціологічних опитувань, часто виникає питання: «Інтерв'юер - хто це?» Давайте розберемося в термінології.
Інтерв'юерами в соціології називають людей, які опитують респондентів або беруть інтерв'ю у інших людей, що потрапляють під певну вибірку. При цьому опитується не все населення цілком, а тільки ті категорії громадян, які відповідають певним критеріям. Відбір проводиться за статтю, віком, соціальним статусом, рівнем доходів, освітою і т. Д., Залежно від цілей і завдань дослідження. Відповідно, тих людей, які потрапили під таку вибірку, і називають респондентами. Іншими словами, інтерв'юери - це ті, хто опитує, а респонденти - це ті, кого опитують.
У той же час дане визначення не зовсім пояснює: інтерв'юер - хто це? Справа в тому, що в соціології існує кілька методик проведення досліджень. При масових опитуваннях, коли потрібно опитати велику кількість респондентів (близько 1200-2400 чоловік), зазвичай вдаються до інтерв'ю, індивідуальним опитуванням. Тоді інтерв'юер знаходить респондента і веде з ним персональну бесіду, ставлячи питання, записані в анкеті (або бланку інтерв'ю, говорячи соціологічною мовою). Ця бесіда і називається «інтерв'ю».
Інша методика - групове сфокусоване інтерв'ю, або фокус-група, - припускає роботу з обмеженим числом респондентів, приблизно 8-12 чоловік. У цьому випадку бесіда записується на диктофон або відео, запис з яких потім розшифровується. Завдання інтерв'юера (модератора) в такому випадку - спробувати «розговорити» учасників фокус-групи, змусити їх максимально точно і відверто відповідати на поставлені питання.
Таким чином, відповідаючи на запитання «Інтерв'юер - хто це?», Можна сказати, що це людина, яка збирає і систематизує інформацію. Він не аналізує отримані дані, проте відповідає за їх об'єктивність, а також - відповідність стандартам, зафіксованим в програмі дослідження.
Робота інтерв'юером в цьому плані схожа на роботу психолога-любителя. Якщо запитувач не зможе «розговорити» респондента, не змусить його говорити відверто (а це дуже важко, враховуючи обсяги робіт з проведення масових опитувань), то такий інтерв'юер може вважатися некомпетентним. У цьому випадку він штрафується або навіть повністю усувається від «поля».
В принципі, відповідь на питання «Інтерв'юер - хто це?» Лежить у площині функціональної «зв'язки» з іншими учасниками соціологічного дослідження. Так, якщо соціолог і аналітик працюють індивідуально (розробляє фронт робіт, розрахунки, створює анкету і становить вибірку, пише звіт), то інтерв'юер працює в колективі.
Припустимо, поквартирне опитування. Звичайно, можна опитувати самостійно, але зазвичай за кожною адресою працюють попарно. Що, в принципі, зрозуміло: чоловікові можуть і не відкрити, а дівчині - майже завжди. На руки видається 30-50 анкет. При середньому темпі і нескладної анкеті вдається опитати 10-15 чоловік.
Виходить, що респондент і інтерв'юер - це sui generis діалектичні протилежності один одному: задача одного - зберегти максимум інформації, тоді як завдання іншого - отримати необхідний обсяг відомостей. Тому ефективна робота виходить тільки тоді, коли вони швидко знаходять взаємний психологічний контакт. А це вже - професіоналізм інтерв'юера.