Як стати кращим керівником? Якості хорошого керівника
Зміст
Всі ми, займаючи не найбільші ключові позиції в компанії або організації, як правило, проявляємо невдоволення тими чи іншими якостями і особливостями поведінки нашого начальства. І, зрозуміло, кожен з нас запевняє себе, що ось, мовляв, виявися я на їхньому місці, вже я-то був би хорошим босом, в якому співробітники обожнюють. Однак після досягнення бажаної позиції нас охоплює страх, і ми не перестаючи задаємо собі питання про те, як стати кращим керівником. Пропонуємо сьогодні розібратися в тому, що собою має представляти справжній лідер, і якими якостями він повинен володіти.
Як стати хорошим керівником і повести людей за собою?
Фахівці виділяють кілька основних навичок, володіючи якими, людина зможе домогтися успіху на посаді начальника. Як правило, у великих організаціях на ключові позиції намагаються просувати людей, вже володіють більшістю необхідних здібностей. Відсутні ж навички доведеться розвивати в процесі роботи. Пропонуємо докладніше зупинитися на кожному з них.
Мотивація співробітників
Хороший керівник - це, насамперед, людина, що знає чіткі відповіді на наступні питання. Для чого вашої організації потрібні саме ці працівники? Що тримає їх у вашій компанії і не дає піти до конкурентів? Що змушує співробітників залишатися у вашій організації навіть після важких моментів? Талановитий начальник, безумовно, розуміє, що причиною тут служать зовсім не гроші. Точніше, не тільки вони. Існує маса та інших причин, в яких вам як керівнику необхідно розібратися. Тому для того, щоб бути хорошим, класним керівником, треба слідувати рекомендаціям:
- Пам'ятайте, що перш за все нами рухають наші цінності і повагу до себе. Так, якщо ви проявляєте пошану до кожного вашому співробітнику незалежно від займаної ним посади, можете бути впевнені, що колектив відповість вам зі 100% віддачею.
- Наскільки це можливо, поговоріть з вашими працівниками по душах. Постарайтеся з'ясувати, наскільки їм подобається їхня щоденна робота, чи отримують вони задоволення від неї. Ця інформація допоможе вам надалі.
- Запропонуйте своїм співробітникам деякі важливі для них пільги. Так, якщо ваші працівники стурбовані власним здоров'ям і фізичною формою, то надайте їм можливість відвідувати тренажерний зал. Якщо ж пріоритетом для них є сім'я, то дозвольте їм вранці відводити дітей у школу, а в обід забирати їх. Повірте, люди оцінять вашу турботу про них, що виключно позитивним чином позначиться як на мікрокліматі в колективі, так і на продуктивності та ефективності праці.
Установка цілей
Якщо ви ставите питанням про те, як стати хорошим керівником відділу продажів або іншого департаменту або навіть організації, то майте на увазі, що дуже важливим аспектом є вміння начальника чітко окреслити цілі роботи. Так, кожен співробітник повинен ясно розуміти, чого від нього очікує бос. Володіючи конкретними цілями, людині буде простіше зосередитися на поточній роботі. Тому чітко донесіть до кожного з підлеглих свої очікування і крайні терміни виконання завдань, а також поясніть, що ви потім будете робити з отриманими результатами і для чого вони вам потрібні.
Оцінка роботи
Незважаючи на те що переважна більшість людей ставиться до критики негативно, вона є невід'ємним елементом добре налагодженого робочого процесу. Однак докладете всіх зусиль для того, щоб пояснити своїм співробітникам: бесіда з невеликою оцінкою результатів їхньої праці - це ні в якому разі не привід причепитися до їх роботи. Заздалегідь встановіть графік подібних обговорень, щоб співробітники могли спланувати свій час.
Делегування відповідальності
Даний пункт є одним з найважливіших при розмові на тему про те, як стати кращим керівником. Так, зрозуміло, якщо ви стали начальником, значить, свою роботу ви виконуєте добре. Однак це зовсім не означає, що ви всі повинні робити самостійно. Одне із завдань керівника - навчити та інших співробітників добре працювати. Починати потрібно з малого. У перший час давайте підлеглим такі завдання, які в разі некоректного виконання можна буде легко виправити. Поступово навчайте своїх співробітників і розширюйте їх можливості. При цьому враховуйте їх сильні і слабкі сторони і переходите до більш складним і відповідальним завданням. Це допоможе вашим працівникам не тільки вирости в професійному плані, але й збільшить їх цінність для компанії.
Спілкування
Якості хорошого керівника немислимі без комунікабельності та відкритості для своїх підлеглих. Так, дайте зрозуміти і періодично нагадуйте співробітникам про те, що в разі виникнення у них будь-яких питань або труднощів вони завжди можуть звернутися безпосередньо до вас. Спілкування, вибудуване подібним чином, допоможе вам оперативно дізнаватися про проблеми і, відповідно, швидко вирішувати їх.
Крім цього, проявляйте щирий інтерес до своїх підлеглих. Не варто спілкуватися з ними, використовуючи виключно діловий тон. Запитайте співробітників про їх самопочуття, про те, як вони провели вчорашній вечір, за кого вболівали під час останнього футбольного матчу і т.п. Розкажіть трохи про себе. Іншими словами, встановіть з ними зв'язок. Повірте, люди цінують увагу до себе і обов'язково дадуть відповідь вам лояльністю. Однак не варто перегинати палицю. Так, чи не розпитуйте підлеглих про надто особистих речах, таких як сімейне життя, релігійні погляди і т.п.
Вчіться на помилках
Насамперед, дозвольте помилятися вашим співробітникам. Зрозуміло, не варто крізь пальці дивитися на подібні явища, проте і, що називається, давати прочухана підлеглим по кожній дрібниці теж не слід. В іншому випадку люди будуть боятися прийти до вас зі своєю проблемою або навіть спробують приховати факт помилки, що може самим негативним чином позначитися на результатах роботи вашої організації в цілому. Тому пам'ятайте, що всі ми люди, і маємо право помилятися.
Ще одним важливим принципом, що допомагає відповісти на питання «як стати кращим керівником», є здатність визнавати власні промахи. Так, якщо щось пішло не так, як ви очікували, не соромтеся і обговоріть з колективом подію, намагаючись з'ясувати, як слід було б вчинити для досягнення результату. Такий підхід покаже співробітникам, що ви теж можете помилятися, а також навчить виправляти власні огріхи.
Використовуйте егалітаризм
Якщо ви серйозно замислюєтеся на тему того, як стати кращим керівником, то приділіть велику увагу цьому пункту. Адже більшість з нас насправді не настільки егалітарного, як нам здається. Досить часто ми виділяємо фаворитів і улюбленців на підсвідомому рівні, не віддаючи собі в цьому звіту. У підсумку всі ми знаємо, що нерідка ситуація, коли бос визнає здебільшого заслуги тих людей, які постійно нагадують йому про себе і всіляко висловлюють свою відданість і лояльність. При цьому внесок співробітників, скромно і копітко виконують свою роботу, часто виявляється недооціненим. Тому візьміть себе в руки і постарайтеся віддавати людям належне не у зв'язку з їх ставленням до вас, а за результатами їхньої праці.
Крім цього, завжди дотримуйтесь правилом, що абсолютно до всіх своїм підлеглим потрібно ставитися добре. Повірте, це виключно позитивним чином позначиться як на мікрокліматі в колективі, так і на результатах роботи.
Чи може представниця прекрасної статі бути відмінним босом?
Це питання останнім часом є досить актуальним. Тому якщо ви роздумуєте на тему того, як стати хорошим керівником жінці, то візьміть до уваги, що тут немає якогось особливого секрету. Однак практика показує, що саме пані найчастіше є більш ефективними начальниками, ніж представники сильної половини людства. Це досить легко пояснити. Адже жінці впродовж усього її життя доводиться одночасно концентруватися на більшому числі завдань і цілей, ніж чоловікові. Відповідно, це відбивається і на її здібностях до керівництва.
Додаткові якості доброго керівника
Завжди пам'ятайте про те, що рухатися вперед нас змушує повага, розуміння і визнання наших заслуг. У зв'язку з цим завжди будьте максимально лояльні по відношенню до своїх підлеглих. Так, хороший керівник завжди знає своїх співробітників по іменах, а також знаходиться в курсі їхніх справ. Завжди підтримуйте своїх працівників, простягаючи їм руку допомоги у важкі хвилини. Нехай ваші двері завжди будуть відкриті. Крім того, якості доброго керівника немислимі без чесності та відповідальності перед підлеглими. Не варто приховувати від них стан справ або ж ваші плани. Повірте, всі люди цінують чиниться їм довіру.