Знайомтеся, страховий агент!
Наше життя повне несподіванок, часом вони бувають не найприємніші. Будь-який з нас може зіткнутися з тим, що у нього серед білого дня вкрадуть машину або трапиться пожежа в квартирі або будинку (і зовсім не обов'язково з вашої вини, є ж ще й сусіди), або природні явища з безпринципною нахабством порушать звичний хід речей. Буває збіг незалежних від нас обставин. Саме від таких випадків нас може вберегти страховий агент, а точніше, страховка, оформлена з його допомогою.
Хто ж такий цей загадковий чоловік, що пропонує нам свої послуги, коли у нас все так добре, а розлучатися зі своїми грошима через примарних страхів не завжди хочеться?
Страховий агент - це представник страхової компанії, який є посередником між клієнтами (людьми, охочими отримати послуги страхування) і страховиком (компанією, що надає послуги страхування та зобов'язувалася виплатити певну суму при настанні страхового випадку). Йому надано право укладати договори від імені фірми.
Страховий агент допоможе вам вибрати оптимальний вид страховки і грамотно оформить її. Саме він буде спілкуватися з вами від імені страхової компанії протягом усього терміну дії договору.
Кожен страховий агент є і продавцем, і психологом, і економістом, і аналітиком. І все в одній особі!
Маючи досить широкі повноваження, страховий агент обов'язки бере на себе складні. Розглянемо їх.
Страховий агент зобов'язаний:
- Укладати і оформляти договори як особистого, так і майнового страхування, забезпечувати їх виконання, а також приймати страхові внески.
- Проводити активний пошук і виявлення потенційних клієнтів, а також вести облік потенційних об'єктів страхувальників та об'єктів страхування.
- Вміти дати адекватну оцінку вартості об'єкта страхування.
- Знати регіон і попит на певні види страхових послуг.
- Проводити змістовні аргументовані бесіди з постійними і потенційними клієнтами з метою укладання нових договорів та переукладення старих.
- Вміти встановлювати з клієнтами довірчі відносини, знати особливості їхнього мислення і мотивацію поведінки.
- Адекватно оцінювати ступеня і критерії ризиків при укладанні договорів, беручи до уваги вік, стан здоров'я, стать, рівень матеріального достатку та інші якості, що характеризують клієнта.
- Вміти правильно обчислювати страхові внески, оформляти страхові документи і забезпечувати їх збереження.
- Вміти просувати пропозиції страхової компанії на ринку послуг, використовуючи відбуваються політичні та соціально-економічні процеси з метою формування стабільного попиту на обнародувано страхові послуги.
- Давати клієнтам вичерпну інформацію з усіх питань, що стосуються умов страхування.
- Протягом усього терміну укладеного договору підтримувати зв'язок з клієнтами, які оформили договір на надання страхових послуг. Вирішувати всі спірні питання, скарги, претензії.
- Вміти ідентифікувати настання страхового випадку згідно договору, правильно здійснювати його оцінку і розмір виплат страхового відшкодування, враховуючи всі критерії.