Хто такий мерчендайзер
Сучасна система продажів вибудувана дещо інакше, ніж це було років 20-25 тому. Серед персоналу магазинів з'явилося багато цікавих професій, функції яких донині для більшості людей залишаються загадкою. Одна з таких спеціальностей - мерчендайзер. Якщо запитати більшість споживачів, хто такий мерчендайзер, то на питання навряд чи дасть точну відповідь навіть кожен десятий відвідувач супермаркетів. А між тим, фахівець в області мерчендайзингу працює саме у великих гіпермаркетах і супермаркетах.
Професія мерчендайзер з'явилася в Росії не так давно, вона прийшла разом з відомими зарубіжними брендами на кшталт Coca-Cola, Pepsi та іншими. На Заході і в Америці ця спеціальність існує вже дуже давно. Відомо, що продажі товару можна значно підвищити, якщо скористатися певною методикою. Мерчендайзинг як раз передбачає використання таких тонкощів і хитрощів, щоб збільшити обороти торгової точки. Будучи частиною маркетингу, цей напрямок тісно пов'язане з усіма планами, які вибудовує маркетинговий відділ.
Багато людей ще не мають уявлення, чим займається мерчендайзер. Однак робота цього фахівця змушує споживачів купувати. Професіонали цієї категорії діляться на три типи. Перший тип - стаціонарний. Цей фахівець весь час знаходиться на точці продажу. Він відповідає за те, що відбувається всередині магазину. Хто такий мерчендайзер стаціонарний? Це та людина, яка, в першу чергу, стежить за полицями і викладенням товару. До речі, саме ця функція спочатку і була основною у цих фахівців. Помічено, що особливе розташування товару на полицях, ширина і висота самих полиць можуть впливати на попит на товар і його придбання. Сьогодні в обов'язки професіонала в цій сфері додалася також реклама, різні промо-акції, корекція цін при необхідності, розширення полиць та їх зменшення, спостереження за асортиментом. Також ця людина повинна допомагати проводити різні акції, підтримувати зовнішній вигляд продукції і покращувати статус бренду.
Є ще один різновид мерчендайзерів -мобільні. Хто такий мерчендайзер мобільний? Функції цього фахівця відрізняються від функцій стаціонарного співробітника. Якщо останній працює в точці продажу і вирішує всі питання на місці, то мобільний працює у конкурентів. Його функції можна порівняти з функціями шпигуна. Він приходить в супермаркет конкуруючої компанії, але нічого там не купує. Його обов'язок - оцінити наявність товарів на полицях, ціни, розташування товарів і ширину полиць. Діяльність цієї людини не залишається непоміченою, проте охорона і адміністрація залу ставляться до таких "лазутчиками" досить лояльно. Адже і у конкурента є свій мобільний мерчендайзер, який час від часу заходить в магазини сусідів.
Тепер залишилося тільки з'ясувати, хто такий мерчендайзер гібридний. Це остання категорія професіоналів цього роду. Іноді гібридних мерчендайзерів називають універсальними. Їх діяльність поєднує в собі функції мобільних і стаціонарних фахівців. В один день вони можуть займатися роботою в точці продажу, а на наступний - відправитися до конкурентів і зайнятися моніторингом. Найчастіше у великій мережі присутні відразу всі три види фахівців. Однак іноді зустрічається й таке, що є або один гібридний мерчендайзер на точку, або стаціонарний і мобільний. Працювати універсалом досить складно, однак деякі професіонали кажуть, що особистий моніторинг збільшує ефективність роботи.
Споживачі, заходячи в супермаркет за покупками, можуть не помітити скромного мерчендайзера. Зате результат його роботи значно вплине на вибір і кількість товарів у кошику покупців. Тому, приходячи в магазин, не варто забувати про те, що там вже все підготовлено для того, щоб відвідувач витратив якомога більше. І стоять за цим таємничі мерчендайзери.