Як закрити "Ківі-гаманець"? Як видалити Qiwi-гаманець? Інструкція

На сьогоднішній день електронна комерція має величезну популярність у користувачів Всесвітньої павутини. За допомогою віртуальних грошей можна здійснювати покупки в інтернет-магазинах, бронювати авіаквитки і навіть оплачувати комунальні і банківські рахунки. Одним з найвідоміших постачальників послуг у сфері електронної валюти на просторах рунета є «Qiwi Visa Wallet», який ще прийнято називати «Ківі-гаманцем». У цій статті ви знайдете відповіді на питання про те, як зареєструвати, поповнити і як закрити «Ківі-гаманець».

Чому «Ківі-гаманець» настільки популярний в Росії?

Система «Ківі-гаманець» починає свою історію в далекому 2004 році, коли компанія Qiwi активно розробляє впровадження в інфраструктуру великих міст платіжних терміналів ОМСП (перші сенсорні термінали), якими донині щодня користується кожен міський житель. Зручний спосіб моментального поповнення балансу мобільного телефону дуже сподобався населенню і вже в 2008 році компанією було прийнято рішення про створення «Ківі-гаманця», який об'єднав би в собі мобільні, банківські та міжнародні платежі в одній системі.

Одночасно зі створенням "Ківі-гаманця" створюється безкоштовний додаток для смартфона, яке дозволяє контролювати рахунки в будь-якій точці світу. На даний момент додаток Qiwi Visa Wallet можна скачати для телефонів на платформах Android, iOs, Blackberry, iPhone.

З 2011 року крім повноцінного рахунки в своєму мобільному телефоні у кожного бажаючого з'явилася можливість оформити пластикову карту Qiwi Visa, за допомогою якої можна оплачувати покупки в супермаркетах та знімати готівку в будь-якому банкоматі міста, що підтримує карти Visa.

Великим плюсом є те, що для оформлення такої картки зовсім не обов'язково особисто йти в банк. Досить просто залишити заявку на сайті, вказавши контактні дані, і компанія вишле пластикову карту за вказаною адресою. Будь-який клієнт Qiwi може користуватися карткою протягом трьох років, без абонентської плати за її обслуговування.

Таким чином, за допомогою багатофункціональної системи «Ківі-гаманець» платежі стали не тільки мобільними і зручними, а й придбали зовсім інший статус. Рахунок в системі Qiwi відкриває перед жителями Росії і ближнього зарубіжжя практично безмежні можливості здійснення моментальних грошових операцій.

Як створити «Ківі-гаманець»?

Для створення «Ківі-гаманця» буде потрібно тільки доступ в інтернет і наявність мобільного телефону. Після переходу на офіційний сайт потрібно ввести номер телефону і придумати надійний пароль. Рекомендується вказувати постійний діючий номер телефону, так як саме він буде номером рахунку і змінити його в майбутньому буде неможливо. Також особливу увагу слід приділити паролю, який повинен бути досить складним і довгим, щоб уникнути злому аккаунта зловмисниками. Після реєстрації в системі користувач може відразу ж приступати до поповнення рахунку та скоєння грошових операцій.

Для доступу до всіх функцій системи потрібна ідентифікація користувача. Іншими словами, користувач повинен підтвердити свою особу достовірними паспортними даними. Це нововведення було прийнято в 2012 році в цілях безпеки користування рахунком. Для того щоб підтвердити свою особистість, потрібно заповнити невелику анкету в особистому кабінеті «Ківі-гаманця», де потрібно ввести справжні персональні дані і номер паспорта. Після ідентифікації клієнта стане доступний ліміт в 60 000 рублів на добу і можливість замовити пластикову карту Qiwi Visa Wallet. Перевірити "Ківі-гаманець" на успішне підтвердження даних можна в особистому кабінеті.

Своєчасна ідентифікація в системі також дозволить у майбутньому без проблем вирішити питання про те, як закрити «Ківі-гаманець», яке хвилює багатьох користувачів.

Як поповнити «Ківі-гаманець»?

Номер рахунку в системі позиціонується як номер мобільного телефону, на який був зареєстрований аккаунт. Для поповнення балансу користувач може скористатися кількома доступними способами:

• Внести гроші через платіжний термінал "Ківі-гаманець". Даний спосіб поповнення є найпопулярнішим на сьогоднішній день.
• Перевести гроші з банківської картки. Для цього способу необов'язкова попередня прив'язка рахунків і переклад здійснюється миттєво.
• Оформити переведення з іншого «Ківі-гаманця». Досить просто передати іншому користувачеві Qiwi номер свого рахунку «Ківі-гаманець». Баланс у разі переведення поповниться без комісії системи.
• Перевести гроші з електронного гаманця WebMoney, пройшовши попередню прив'язку рахунків. Використовуючи цей спосіб, ідентифікація в платіжній системі WebMoney обов'язкове, так як відбувається звірка персональних даних.

Всі перераховані способи дозволяють переводити кошти на рахунок в лічені хвилини. Після надходження грошей на «Ківі-гаманець» користувач може починати здійснювати будь-які грошові операції - оплачувати комунальні рахунки і штрафи ГИББД, здійснювати покупки в найбільших інтернет-магазинах і навіть вкладатися в інвестиційні проекти. Головне, пам'ятати про техніку безпеки та не передавати пароль від свого аккаунта Qiwi третім особам. У разі роботи з мобільним додатком, рекомендується налаштувати спеціальний ПІН-код для аккаунта "Ківі-гаманець". Вхід в такому випадку буде доступний тільки власникові телефону.

Чи можна видалити акаунт «Ківі-гаманця»?

У користувачів, для яких більше немає потреби у використанні електронної комерції, часто виникає питання про те, як закрити «Ківі-гаманець»? Адже на офіційному сайті Qiwi немає розділу видалення рахунку і персональних даних з системи. Крім того, подібна операція не прописала в умовах договору-оферти.

Засновники платіжної системи зробили все для забезпечення власної безпеки і заручилися гарантіями з боку користувачів в безперервному грошовому обороті. Але для самих клієнтів платіжної системи Qiwi відсутність можливості швидкого видалення акаунта є великим мінусом.

Численні відгуки в мережі про те, як перевірити "Ківі-гаманець", доводять, що видалити свій аккаунт повністю не так просто. Користувачеві доведеться вступити в довгий діалог в техподдержкой, довести свою правоту і надати необхідні документи на вимогу адміністратора сайту.

Однак, такий складний, але перевірений спосіб дозволяє будь-якому охочому назавжди видалити свій аккаунт. Потрібно тільки запастися терпінням і слідувати простий покрокової інструкції.

Труднощі у видаленні аккаунта і персональних даних

Основні труднощі у видаленні аккаунта з «Ківі-гаманця» полягає у зверненні до служби технічної підтримки. Потрібно розуміти, що закриття рахунку здійснюється далеко не на користь системи. Саме тому служба підтримки «Ківі-гаманця» ще повинна визнати переконливими мотиви користувача видалити свій аккаунт. Але будь-якому користувачеві, який добре знає свої права, під силу в найкоротші терміни вирішити питання видалення акаунта.

При спілкуванні з технічною підтримкою Qiwi потрібно підносити будь-які вагомі аргументи і обов'язково уважно вивчити договір-оферту, доступ до якого є у будь зареєстрованого користувача. Відстояти свої права можна тільки оперуючи офіційним документом і посилаючись на законодавство Російської Федерації.

Техпідтримка вкрай неохоче йде на контакт зі своїми клієнтами, як показують численні відгуки. «Ківі-гаманець», на думку деяких, не є настільки безпечною і зручною у використанні системою, щоб довіряти їй великі суми грошей. Доказом цьому служать коментарі користувачів, які після поповнення рахунку різними способами не змогли отримати внесену суму на свій «Ківі-гаманець» і домогтися пояснення від техпідтримки їм також не вдалося. Будь-який користувач хоче бути впевнений у безпечному скоєнні грошових операцій, саме тому питання видалення акаунта "Ківі-гаманця" став таким актуальним останнім часом.

Служба технічної підтримки «Ківі-гаманця»

Для прямого звернення до адміністратора системи в особистому кабінеті потрібно знайти вкладку «Техпідтримка Ківі-гаманця». У запропонованій формі потрібно коректно вписати свої персональні дані, e-mail, номер мобільного телефону (номер свого аккаунта) і тему звернення. В даному випадку тема буде звучати як «Видалення аккаунта».

У полі причини звернення потрібно докладним чином викласти свою суть звернення. Іншими словами, вказати, що користувач бажає видалити свій аккаунт і всі персональні дані із системи і відмовляється від регулярної sms-розсилки на свій зареєстрований мобільний телефон. В якості причини можна вказати створення іншого аккаунта або неактуальність використання платіжної системи для конкретної людини.

Після відправки повідомлення до служби технічної підтримки потрібно дочекатися відповіді, який приходить протягом 12-48 годин. Як правило, після такого звернення адміністратор не видалять аккаунт відразу, а посилається на договір-оферту, в якому нічого не сказано про причини видалення рахунку.

У такому випадку користувачеві потрібно наполягати на детермінації аккаунта, посилаючись на те, що він не матиме доступу до сім-карті або його телефон був вкрадений або загублений. У спілкуванні з технічною підтримкою потрібно доводити і відстоювати свою позицію, адже система не має нікого права продовжувати використовувати персональні дані якої людини без його згоди.

Необхідні документи для видалення «Ківі-гаманця»

У більшості випадків достатньо кількох відповідь листів, після чого адміністратор перенаправить користувача на іншу адресу і попросить вислати скан документа, що посвідчує особу. В якості такого документа приймається скан паспорта, який використовувався для ідентифікації рахунки в «Ківі-гаманці». Це потрібно для підтвердження особи людини, яка подала заявку на деактивацію аккаунта.

Іноді служба підтримки «Ківі-гаманця» вимагає підтвердження останніх 3-5 грошових операцій за рахунком. Для цього достатньо зробити скріншот розділу «Мої операції» в особистому кабінеті. Однак, якщо рухів по рахунку не було зовсім, можуть виникнути певні труднощі.

Судячи з відгуків користувачів системи Qiwi, які намагалися видалити свої акаунти подібним чином, доводиться вносити певну суму грошей на рахунок. Допомогти в цьому може термінал "Ківі-гаманець" або банківська карта. Після чого потрібно провести кілька операцій - поповнити рахунок мобільного телефону, переказати суму іншому користувачеві, оплатити покупку і так далі. Тільки після здійснення цих дій адміністратори служби технічної підтримки погоджуються на повну деактивацію персональних даних користувача і його аккаунта.

Якщо після спілкування з техподдержкой не вдалося домогтися бажаного результату, то гаряча лінія «Ківі-гаманця» здатна прискорити процес видалення даних з сайту. Вийти на прямий контакт з адміністратором Qiwi можна за номером 8-800-333-00-59.

Повне видалення акаунта з системи

У разі якщо технічну підтримку задовольняють всі вислані документи, що підтверджують право користування аккаунтом і факт руху грошових коштів по рахунку, то протягом 12-48 годин на вказаний при відправці заявки e-mail повинно прийти повідомлення про видалення всіх персональних даних з системи.

Але потрібно пам'ятати, що після такої офіційної деактивації рахунки «Ківі-гаманця» повторна реєстрація в системі одного і того ж номера мобільного телефону неможлива. Але здійснити повторну реєстрацію користувача цілком припустимо. На одне ім'я можна реєструвати відразу кілька акаунтів «Ківі-гаманця».

Ще один із способів повного видалення акаунта полягає в особистому зверненні в один з офісів компанії Qiwi, адреса якого можна знайти на офіційному сайті компанії. При зверненні в офіс потрібно мати при собі мобільний телефон і паспорт громадянина Російської Федерації. Як правило, після заповнення заяви в присутності менеджера, видалення акаунта Qiwi відбувається в день звернення клієнта. Такий спосіб є найшвидшим і ефективним, але підходить винятково для жителів великих міст і мегаполісів.

Як закрити «Ківі-гаманець»: альтернативний спосіб

Якщо у користувача не склалося спілкування зі службою технічної підтримки або немає можливості підтвердити грошові операції на рахунку, то існує простий альтернативний спосіб видалення свого аккаунта. Досить просто знищити сім-карту, до якої прив'язаний рахунок.

Мінусом такого радикального способу видалення рахунки є те, що доведеться заводити новий номер мобільного телефону. Крім того, не відбувається повної деактивації гаманця і всіх персональних даних власника рахунку. Користувач просто закриває доступ до аккаунту особисто для себе, але всі його ідентифіковані дані назавжди залишаються збереженими в системі Qiwi.

Якщо причина видалення акаунта «Ківі-гаманець» - вхід в систему шахраїв, то існує вірний спосіб захистити свої віртуальні заощадження без навмисної деактивації. Досить просто відправити запит на моментальну зміну пароля в особистому кабінеті Qiwi. Процедуру заміни пароля рекомендується проходити раз на 3-6 місяців для забезпечення безпеки рахунки, про що при реєстрації попереджається кожен новачок платіжної системи. Для створення надійного пароля можна скористатися системою генерації складних паролів для електронної комерції.

Автоматичне видалення «Ківі-гаманця»

Платіжна система Qiwi передбачає автоматичне видалення акаунта. Для цього достатньо просто не користуватися номером мобільного телефону та «Ківі-гаманцем» протягом 6-12 місяців і адміністратор автоматично видалить всі дані користувача з системи.

При цьому краще зберегти свою сім-карту, щоб уникнути її використання шахраями. Якщо персоніфікований аккаунт потрапить в недобросовісні руки, то можна нажити неприємностей. Наприклад, отримати повідомлення про оформленому зловмисниками кредиті в банку або заборгованості перед системою Qiwi у великому розмірі. Саме тому рекомендується зберігати зареєстровану сім-карту в надійному місці або повністю її знищити.

Перед реєстрацією в будь-якій електронній платіжній системі потрібно уважно вивчати всі нюанси, в тому числі договір-оферту. Якщо ніде немає інформації про наступному видаленні персональних даних, то слід очікувати певних труднощів. Це актуально в тому випадку, якщо електронний гаманець в процесі експлуатації не виправдає очікувань. Крім того, варто переконатися, що система має хорошу репутацію в мережі і їй можна довіряти свої паспортні дані і скани особистих документів.