Чому сбербанк не видав гроші через банкомат? Банкомат не видав гроші, що робити?

Іноді при використанні банкомату можна потрапити в якусь ситуацію, причому не завжди приємну. Часто трапляється так, що банкомат списав кошти з рахунку, а гроші не видав. І хоч таке може трапитися з кожним, як поводитися - знають далеко не всі. У випадку, коли пристрій самообслуговування зуміло надрукувати чек, то це просто велика удача, і тому його слід зберегти. Даний документ буде підтвердженням такого інциденту.

В основному Ощадбанк не видає гроші у разі технічної несправності його пристроїв. Приміром, може пропасти сигнал з кнопкою, яка відповідає за видачу банкнот. При поломці системи сума може бути також видана частково. Незалежно від того, що сталося, слід обов'язково звернутися в банк. Можна подзвонити в службу підтримки або звернутися безпосередньо до банківського співробітнику, який компетентний в даному питанні.

Причини, з яких банкомат не видає гроші

Є кілька причин, чому Ощадбанк не видає гроші. Найпоширенішими є такі, як:

- об'єктивні причини, без списання;

- розмагнітилася смужка картки;

- стався технічний збій зі списанням коштів з картки;

- шахрайство.

Інші причини

Однією з можливих причин, за якими банкомати можуть не видавати кошти, є відсутність необхідних банкнот. У такому випадку можна просто використовувати інший пристрій, що дозволяє здійснити таку операцію.

Наступною причиною виступає відсутність необхідної суми на рахунку клієнта. Зрозуміло, Ощадбанк не видає гроші сьогодні через банкомати понад наявної суми. Крім того, сам пристрій і надрукований чек покажуть дану інформацію у вигляді повідомлення. У разі якщо клієнтові відома точна сума коштів на карті, але все одно не вдалося зняти гроші, то в такому разі, можливо, передбачається комісія за зняття коштів. Щоб це дізнатися, слід ретельно вивчити умови договору і зробити повторну операцію.

Також Сбербанк перестане видавати гроші через банкомат, якщо з рахунку вже знімалася сума денного ліміту. У деяких фінансових організацій, у тому числі і у Ощадбанку, мається добове обмеження на видачу коштів, особливо за кредитними картками. Якщо клієнта заздалегідь про це не повідомили, то він може просто прийти у відділення банку і уточнити всі умови по картці.

Якщо картка у міру використання з часом трохи змінила форму, погнулися, або на ній з'явилася тріщина, то банкомат може її заковтнути або просто не прийняти. У такій ситуації слід звернутися в банк за перевипуском карти. Уникнути виникнення такої ситуації можна тільки при дбайливому зберіганні карти.

Але, незважаючи на все це, самої неприємною ситуацією є списання коштів з рахунку без їх фактичного надання.

Як поводитися, якщо банкомат Ощадбанк не видав гроші, але списав їх?

Для початку слід з'ясувати, списалися Чи гроші з рахунку або тільки був виданий чек. Може бути й так, що стався збій, і на чеку вказана про це інформація, а з рахунку кошти зняті були. Щоб у цьому переконатися, варто вставити карту назад в банкомат і перевірити баланс. Якщо гроші все ж були зняті, то тоді вже можна робити які-небудь подальші дії.

При з'ясуванні причин, чому Ощадбанк не видає гроші, обов'язково слід зберегти чек, якщо він був виданий. Для того щоб повернути кошти, які не були видані банкоматом, необхідно надати банку чек, паспорт і картку, з якої клієнт намагався зняти гроші. Обов'язково слід написати заяву, в якій потрібно докладно описати подію. Приміром, якщо банкоматом спочатку були видані гроші, а потім захоплені назад, або при неправильній видачу необхідної суми.

Що ще можна зробити?

В інструкціях до банкоматів зазначено, що, якщо Ощадбанк не видав гроші повною мірою, то слід терміново звернутися в банк і заявити про те, що відбулася недостача. При правильних і своєчасних діях кошти повернуться на рахунок дуже швидко. Гроші завжди слід перераховувати уважно прямо біля банкомата. Процедура може зайняти довше часу, якщо кошти знімались в банкоматах чужого банку, оскільки операція проводилася у них, відповідно, і гроші їм повертати. Але клієнти завжди звертаються до того банку, яким була випущена карта.

Як довго повертаються гроші?

Повернення відсутніх сум здійснюється протягом деякого часу, приблизно воно складає близько двох тижнів. Якщо сума буде не дуже великий і банку доріг його постійний клієнт, то вона буде повернута відразу ж після перевірки службою безпеки відповідного банку - в нашому випадку це Ощадбанк. Банкомати не видають гроші дуже часто, тому всі інциденти ретельно перевіряються і при підтвердженні факту видачі, коли кошти вже були зараховані, суму можуть списати назад, навіть якщо на рахунку не вистачає засобів. У такому випадку утворюється негативний баланс по карті.

Деякі нюанси процедури

Як ми вже говорили, ситуація ускладниться, якщо був використаний банкомат чужого банку. У такому випадку питання буде вирішуватися дуже довго, і, відповідно, кошти повернуться на рахунок нескоро. З цієї причини використовувати платіжні пристрої краще саме банку Сбербанк. Банкомати не видають гроші - таке трапляється і тут, але зате вони повернуться дуже швидко. Та й взагалі, не варто користуватися такими пристроями, які дуже часто дають збої. Якщо іншого виходу немає, то можна отримати гроші через касу.

Якщо по операції видається чек, то в ньому обов'язково вказується її унікальний код, тому не варто його викидати, тому що він може ще стати в нагоді протягом шести місяців. При виникненні інциденту, коли Ощадбанк не видав гроші в банкоматі, на питання "як поступити" слід знати одна відповідь - слід зберегти чек.

Чия вина, якщо банкомат не видав гроші?

Якщо операція була здійснена, а сума не надана, то це в основному вина банкомату, і можливо, причина в його технічну несправність. Але якщо при видачі засобів їх просто забули в банкоматі, і вони були їм захоплені, то тут винна проста неуважність. При зверненні в банк слід обов'язково докладно пояснити подію, оскільки під невидачею грошей банкоматом клієнти увазі різні ситуації.

Не слід забувати про те, що звертатися потрібно саме туди, де карта була видана, навіть якщо інцидент трапився в іншому місці. Досить просто записати номер пристрою, називання банку і час, коли була здійснена операція.

У нашому житті трапляються найрізноманітніші ситуації, тому головне - не панікувати. Якщо через банкомат Ощадбанк не видав гроші або видав, але не повністю, то потрібно просто звернутися в банк.