"Бистроденьгі": відгуки працівників і клієнтів

Бренд, створений ТОВ «Магазин Малого кредитування» у м Ульяновську в 2008 році, зараз відомий вже багатьом жителям Російської Федерації. Через рік з моменту заснування організація взялася за освоєння нових міст і населених пунктів. З 2011 року компанія «Бистроденьгі» має статус МФО. Популярність цього фінансового агента продовжує набирати обертів. Розглянемо всі основні моменти, пов'язані з діяльністю «Бистроденьгі». Відгуки клієнтів і співробітників про цю організацію, що займається видачею мікропозик, є досить суперечливими.

Робота операціоністів, що приймають клієнтів в офісах МФО, оцінюється відвідувачами в першу чергу, причому не завжди позитивно.

Операційний зал компанії: відгуки зі знаком «плюс»

• Клієнтам подобається по-домашньому затишна атмосфера в багатьох відділеннях цієї організації.
• Постійні відвідувачі компанії задоволені ставленням працівників і якістю наданих послуг.

Приватні особи, у яких не склалися стосунки з персоналом, висловлюють негативні відгуки про компанію «Бистроденьгі».

Касові і валютні операції: відгуки зі знаком «мінус»

• Фізичні особи, які вчиняють у банку операції з обміну валюти, скаржаться на те, що в результаті повільності й некомпетентності працівників операційного залу конвертація грошей проводиться дуже довго. За цей час у зв'язку зі зміною курсу валют клієнти втрачають досить великі грошові суми.
• Мають місце випадки, коли співробітники офісу відмовляли в обслуговуванні клієнтам з поганим зором, зокрема, які забули вдома окуляри.
• Приватні особи скаржаться, що обслуговування здійснюється дуже повільно, оскільки не вистачає робочих кас в офісах "Бистроденьгі".
• Відгуки юридичних осіб дозволяють побачити, що процес відкриття розрахункових рахунків в організації сильно затягнутий. Замість обіцяних 1-2 днів клієнтам доводиться чекати 3-4 доби і більше.

Кредитування вважається пріоритетним напрямком діяльності МФО «Бистроденьгі». Відгуки позичальників (реальних і зірваних) щодо видачі кредитів вельми суперечливі.

Операції щодо оформлення позик: відгуки зі знаком «плюс»

• Очевидною перевагою організації є швидкість і оперативність при видачі кредитних ресурсів.

• Не потрібні документи, що підтверджують отримання заявником доходів - довідка 2-ПДФО.

• У разі виникнення непередбаченої ситуації можна звернутися в компанію з проханням про перерахунок платежу або відстрочення.

Видача кредитних ресурсів: відгуки зі знаком «мінус»

• Першочерговим і найсуттєвіший недолік цієї фінансової компанії - непомірно високий відсоток по кредитах.

• Клієнти незадоволені тим, що форма договорів, передбачена МФО, здатна ввести потенційного позичальника в оману, оскільки там вказується денна, а не річна процентна ставка за користування кредитними коштами.

• Оформлення позик проводиться співробітниками «Бистроденьгі» без проведення належного аналізу платоспроможності звертаються до них фізичних осіб, в результаті чого кредити оформляються на людей, які не мають можливості гасити борг (студентів, багатодітних матерів). Розплачуватися потім доводиться їх родичам.

• Працівники МФО, що займаються видачею позик, не завжди повідомляють позичальникам про те, що договором буде передбачено пункт «Страхування», у зв'язку з чим розмір кредиту буде збільшений на суму комісій, що підлягають сплаті страхової компанії.

Робота в «Бистроденьгі»

Відгуки персоналу компанії також розділилися. Співробітники, які вже звільнилися з організації, як правило, не говорять про свою роботу нічого хорошого. Ті, у кого відносини в колективі склалися, продовжують свою діяльність і відгукуються про умови роботи в МФО з теплотою.

Зі знаком «плюс»:

• Співробітникам виплачується дуже гідна, повністю «біла» заробітна плата.

• Графік роботи, установлений керівництвом організації, багато працівників компанії вважають вельми зручним.

• Перерахування заробітної плати проводиться своєчасно, затримок не буває. Є можливість працювати понаднормово за подвійну оплату.

• У молодих людей, тільки що отримали банківську спеціальність, є шанс отримати хорошу роботу в «Бистроденьгі». Відгуки співробітників підтверджують цей факт.

• Є можливість кар'єрного росту для тих працівників компанії, які прагнуть до розвитку. Керівництво МФО заохочує активних і грамотних молодих людей.

• Для співробітників «Бистроденьгі» влаштовується безліч заходів, що дозволяють проявити себе і отримати за це винагороду (всілякі конкурси та акції).

Зі знаком «мінус»:

• Звичайним співробітникам, що не відносяться до керівного персоналу, покладається дуже маленький соцпакет.

• Працівникам МФО не компенсуються витрати на поїздки, пов'язані з проходженням навчання в інших містах (тренінги та семінари).

• Скажений ритм роботи в МФО, необхідність виконувати різні завдання і відповідати за різноманітні ділянки роботи підійде не всім людям, охочим влаштуватися в «Бистроденьгі».

• Відгуки, що стосуються постійного контролю (застосування системи відеоспостереження та прослушки), можна почути від персоналу цієї МФО досить часто.

• Систематичні перевірки контролерів та аудиторів, а також збої в програмному забезпеченні офісів часто зводять нанівець всі зусилля співробітників - їх нерідко позбавляють зароблених премій.

• Не у всіх відділеннях МФО маються нормальні умови для роботи: відсутні кімнати для відпочинку та прийняття їжі, персонал змушений самостійно прибирати приміщення після роботи.

• У компанії діє дуже жорсткий дрес-код.

Загальні висновки про роботу компанії "Бистроденьгі"

Відгуки працівників, одержувачів позик та інших клієнтів МФО дозволяють зробити наступний висновок: організація надає масу можливостей для всіх категорій клієнтів і співробітників. Як і у будь працюючої компанії, у «Бистроденьгі» є прихильники й недоброзичливці. Які стосунки складуться у клієнта з цією МФО - залежить від нього самого.

Чи варто звертатися в МФО «Бистроденьгі»? Відгуки постійних клієнтів і персоналу організації дозволяють новим клієнтам визначитися з вибором. Однак остаточне рішення будуть приймати безпосередньо споживачі фінансових послуг.