Начальник відділу продажів: обов'язки і вимоги до нього

Начальник відділу продажів - посаду специфічна. З одного боку, це вже вищий менеджерський склад і досить престижне місце. З іншого, багато працівників сприймають її як своєрідний трамплін для виходу в кар'єрні «дамки».

Начальник відділу продажів - посада, що передбачає досить високі рівні повноважень і навантаження. Людина несе відповідальність за роботу і показники цілого відділу, на його плечі лягає створення і підтримку кондицій для ефективної роботи колективу. В обов'язки керівника продажів входить і розробка стратегії: безпосередню участь на зборах, у плануванні, рішеннях про скорочення або розширення штату, маркетингових діях та багато іншого.

Особисті та професійні якості

Природно, не кожна людина в силу свого професійного та особистісного розвитку зможе обіймати цю посаду. Поряд c задатками дипломата і шанобливим ставленням до своїх підлеглих, начальник відділу продажів не повинен бути позбавлений ділової хватки і необхідної жорсткості щодо своєї позиції і прийнятих рішень. Для керівника обов'язкові високі показники і вимоги насамперед до самого себе.

Не варто забувати і про так звану корпоративної відповідальності. Людина без правильної громадської позиції, що не усвідомлює наслідки власних дій для соціуму, небажаний на даній посаді. Дії подібних людей кидають тінь на компанію, шкодять її іміджу і медійного образу.

Обов'язки

Посадова інструкція начальника відділу продажів не уніфікована. Вона індивідуальна для кожної сфери бізнесу. Обов'язки начальника відділу продажів багато в чому залежать і від структури підприємства. Приблизний список завдань, які визначають його компетенцію, виглядає так:

• переговори з потенційними дилерами або покупателямі;
• складання плану на місяць / квартал / рік по закупівлях і продажам;
• розподіл навантаження і обов'язків на менеджерів середньої звена;
• організація і призначення маркетингових досліджень;
• робота з незалежними дослідницькими центрамі;
• курирування рекламної політики та стану паблік рілейшнз;
• реалізація договірної политики;
• розробка основ співпраці з іншими фірмами і компаніями, що надають послуги підприємству;
• участь у розробці програм заохочення та стимулювання працівників свого відділу.

Взаємодія з керівництвом

Відділ продажу завжди буде чільним в структурі комерційного підприємства. Від його роботи повністю залежить життєздатність того чи іншого проекту, тому щільне взаємодія з вищим керівним складом підприємства (гендиректором, радою директорів) є частиною роботи начальника відділу продажів.

В рамках цієї взаємодії необхідно:

• вносити пропозиції щодо поліпшення роботи свого відділу і компанії в цілому;
• повідомляти про виявлені недоліки, порушення в роботі свого та інших отделов;
• одержувати і давати раз'ясненія;
• запитувати і надавати звітність та інші супутні діяльності документи;
• інше.

Мотивація

Насамперед, начальник відділу продажів повинен бути максимально самовмотивований. Звичайно, мінімальний план ніхто не відміняв, але дана посада передбачає постійну динаміку, збільшення інтенсивності та обсягів. Адже наступний щабель - це керівництво всім підприємством.