Трудова діяльність і людський фактор
Трудова діяльність людини, крім інших характеристик, відрізняється непередбачуваністю. Для того щоб зробити роботу кожної конкретної особи більш надійною, було розпочато вивчення такого поняття, як людський фактор. Часто це поняття вживають у негативному сенсі, у випадку, коли не можна точно виявити причину помилки в діяльності, узагальнюючи різноманітні прояви людської природи.
Людський фактор в самому широкому сенсі можна визначити як психологічні особливості індивіда, що впливають на результат його діяльності. По суті, це все характеристики, що відрізняють нас від машин. Вони можуть надавати як негативне, так і позитивний вплив на роботу.
Наприклад, втома, поганий настрій чи самопочуття, що приводить до зниження уваги - це негативні прояви людського фактора. Гнучкість мислення, творчий підхід до вирішення завдань, вміння діяти в нестандартних умовах - це його позитивні сторони.
У радянський час було прийнято зводити вплив людини на виробничий процес до мінімуму. Цей підхід яскраво проявився в авіації та інших видах діяльності, збудованих за типом «людина-машина».
Тим не менш, на сьогоднішній день відсоток аварій і катастроф, викликаних людським фактором, наближається до вісімдесяти. Ці пов'язано з тим, що механізми стають все досконалішими, а для успішного управління ними людині зараз потрібно, насамперед, відточену сприйняття, стійка увага, фотографічна пам'ять і чітке мислення. Тобто, самі лабільні і піддані впливу зовнішніх факторів процеси залучені в діяльність в максимальному ступені. Саме тому вивчення людського фактора направлено на розробку методик, за допомогою яких люди зможуть навчитися довільно управляти своїми психічними процесами навіть у стані крайньої втоми.
Трудова діяльність індивіда завжди була і буде схильна до помилок. Вивчаючи поняття, назване людським фактором, можна спробувати передбачити ризик виникнення помилки в тій чи іншій ситуації, і запобігти їй.
Найбільшу увагу людському фактору приділялася в авіації, так як там це поняття є життєво важливим.
При вивченні цієї дисципліни перший блок тим присвячений сприйняттю і його особливостям. Зрозуміло, трудова діяльність залежить від того, чи вірно було сприйнято завдання, чи правильно приймаються сигнали ззовні в ході роботи. Цей психічний процес має складну природу і залежить від багатьох факторів, наприклад, від попереднього досвіду, від думки оточуючих людей, від уявлень і очікувань. Завдання психологічної роботи на даному етапі - виявити перешкоди чистому сприйняттю, звернути увагу людини на можливі помилки і зрозуміти причини їх виникнення.
У даному випадку діє принцип: попереджений, значить озброєний.
Наступним важливим напрямком є робота з увагою, а саме, з його стійкістю і швидкістю перемикання. Ці характеристики є життєво важливими для людей, зайнятих у сфері перевезень на різних видах транспорту, а також для авіадиспетчерів і хірургів. Увагою можна управляти, якщо витратити якийсь час на його тренування. Для цього чудово підійдуть техніки медитації і зосередження, відомі ще з давніх часів.
У навчальний курс, присвячений людському фактору, входить обов'язкове вивчення поняття стресу, якому часто буває схильний як організм людини, так і індивідуальна трудова діяльність. Також багато часу приділяється методам боротьби з втомою.
Дуже важливим моментом є вивчення взаємодії в робочих колективах, адже саме атмосфера в групі може оптимізувати або, навпаки, зруйнувати роботу. Рекомендується проведення тренінгів по згуртуванню таких груп, а також занять для розвитку комунікативних навичок.
Важливим фактором є прийняття рішення в складній невизначеній ситуації. Для тих людей, чия трудова діяльність пов'язана з необхідністю приймати відповідальні рішення буквально в лічені секунди, необхідно проводити спеціальні тренування, що виявляють негативні фактори, а також розвиваючі швидкість реакції. Пілоти цивільної та військової авіації з цією метою постійно займаються на тренажерах, що імітують реальний політ.
На закінчення необхідно відзначити, що людський фактор є великим поняттям. Для того щоб налагодити роботу персоналу на виробництві, що вимагає підвищеної уваги або емоційної залученості, необхідно скласти програму занять під потреби конкретного підприємства, з урахуванням всіх його особливостей. Лише в цьому випадку трудова діяльність всіх співробітників стане більш ефективною.