Що таке мерчандайзинг? Три важливих етапи
Що таке мерчандайзинг? Прямий переклад цього слова з англійської мови звучить як «мистецтво торгувати», тобто робити все можливе для полегшення покупцеві процесів вибору і придбання товару. Іншими словами, мерчендайзинг - це система процедур. Вони проходять в магазині і забезпечують клієнтові зручність і комфорт під час здійснення покупок. Найкоротший відповідь на питання про те, що таке мерчандайзинг: це продаж без участі продавця. Товар необхідно виставити так, щоб торгівля була можлива або взагалі без продавця, або з його мінімальною участю. Те, що мерчандайзинг необхідний, було доведено після проведення маркетингового дослідження. З'ясувалося, що приблизно 66% рішень про покупку клієнти приймають, перебуваючи біля прилавка. Розглянемо три етапи мерчандайзингу в магазині.
Організаційний
- Важливий момент в розкритті питання про те, що таке мерчандайзинг, полягає в тому, що конкретний товар повинен займати на полицях певне місце, щоб покупець, перебуваючи перед вітриною, міг легко зорієнтуватися. Наприклад, якщо це магазин автозапчастин, то рульове управління повинно бути в одному місці, а гальмівна система в іншому. Або на одній частині стелажа запчастини для «Тойоти», а на іншій - для «Мазди».
- Стимулювання на вчинення незапланованих і повторних покупок шляхом розширення торгової площі для сезонних товарів або товарних груп, які користуються підвищеним попитом. І не забуваємо про розміщення аксесуарів поруч з основним прдуктов.
Керований
- Забезпечення пропозиції, що буде відповідати очікуванням клієнтів. Якщо покупці припускають побачити який-небудь товар або аксесуар в певному місці, то він повинен знаходитися саме там, а не десь ще.
- Забезпечення фінансової віддачі від кожного місця, займаного товаром. Прибуток повинен приносити кожен сантиметр торгової площі. У зв'язку з цим товар, що користується попитом, визначається на краще місце.
- Необхідна логічна і чітко продумана послідовність при розміщенні товару. Уявіть, що магазин - це книга-путівник по країні продуктів. І автор цієї книги - ви. Зрозуміє або не зрозуміє вас покупець, залежатиме від якості написання книги. Чим простіше і зрозуміліше путівник, тим охочіше і швидше будуть відбуватися покупки.
Спокусливий
- Невпинне розвиток. Щоб вижити в умовах сучасної конкуренції, будь-який магазин повинен постійно розвиватися. Це і розширення асортименту, і перепідготовка персоналу, і організація паркування, і поліпшення сервісу, і система знижок і т.д.
- До кожного покупця треба ставитися доброзичливо. Інформація на цінниках і дисплеях повинна легко читатися. Приділяйте більше уваги місцю розміщення товару. Є новинки? Залучіть до них увагу рекламними матеріалами і розмістіть у найбільш видному місці. Клієнти будуть дуже вдячні!
Деяким не під силу зрозуміти, що таке мерчандайзинг, і застосувати його принципи на практиці. У такому випадку слід звернутися до професіоналів. А якщо конкретніше, то в агентство мерчандайзингу. Співпраця з такою фірмою дозволить збільшити обсяги продажів без значних витрат вашого бюджету.